Soporte multi-vendor
Ponga a trabajar para usted la potencia del mayor TPM del mundo.
Soporte de hardware de terceros sin rival
Park Place Technologies su socio de confianza data center de terceros. Como líder mundial en asistencia de terceros para el mantenimiento de almacenamientoy servicio técnico de servidores, asistencia para hardware de red y hardware hiperconvergente, proporcionamos mantenimiento a más de 21 500 clientes en todo el mundo, incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500.
Sin parangón entre los proveedores externos de mantenimiento informático habituales e incluso los fabricantes de equipos originales, ofrecemos supervisión proactiva, asistencia de nivel 3 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la única garantía First-Time Fix™ del sector y una gama de servicios adicionales que protegen sus equipos y prolongan su vida útil.
ParkView®:
Menos puntos de contacto, soluciones más rápidas
El mantenimiento del fabricante original suele hacerte esperar mientras los fallos se agravan. Las incidencias pasan de un miembro del equipo a otro y tú pierdes un tiempo valioso intentando solucionar cualquier problema de hardware en tu data center.
ParkView® es la forma en Park Placerealiza el mantenimiento. Detecta los problemas en el momento en que se producen, crea el ticket por usted y selecciona al ingeniero adecuado con la pieza adecuada, lo que se traduce en reparaciones más rápidas, menos puntos de contacto y un tiempo de actividad máximo.
- El tiempo medio de reparación es un 31% más rápido
- Es compatible con una amplia gama de fabricantes de equipos originales, plataformas, sistemas operativos y generaciones.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
- Predictivo y preventivo: podemos identificar y solucionar el problema de hardware antes incluso de que usted se dé cuenta de que ha ocurrido.
¡Soporte técnico para hardware de terceros en cualquier momento del ciclo de vida de los activos!
Nuestro servicio le permite controlar en qué momento se prestan asistencia a sus activos de TI. Tanto si comenzamos el primer día, nada más sacarlos de la caja, como si colaboramos con usted en otro momento posterior del ciclo de vida del hardware, Park Place asistencia de calidad y acuerdos de nivel de servicio (SLA) de nivel OEM por una fracción del coste.
Nuestros ingenieros globales de Nivel 1 (L1) a Nivel 3 (L3) tienen un promedio de más de 15 años de experiencia en múltiples OEM y son reconocidos mundialmente por maximizar data center Tiempo de actividad del equipo.
Proporcionamos asistencia durante todo el ciclo de vida de su data center y hardware periférico.
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto! Obtenga más información aquí.
Transición tras la garantía del fabricante original
Explore la posibilidad de transferir la asistencia a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de vida útil (EOL)
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo específico de equipo, el servicio y la asistencia pueden disminuir rápidamente. Nuestro data center Soporte multi-vendor llevar su rendimiento al siguiente nivel con un servicio y una asistencia de primera clase.
Fin de la vida útil (EOSL)
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de ofrecer servicio técnico y asistencia para sus equipos, ¡pero nosotros no! Le proporcionaremos asistencia técnica para el hardware informático durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para adquirir nuevos equipos.
Fabricantes Originales Soportados
Qué incluye nuestro servicio de mantenimiento de hardware
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Soporte técnico para averías y reparaciones por parte de ingenieros expertos de nivel 1 a 3.
Contamos con los ingenieros L1-L3 más acreditados del sector, con más de 15 años de experiencia directa en fabricantes de equipos originales, lo que nos permite garantizar una reparación a la primera (First Time Fix™*) cuando su dispositivo se avería. También utilizamos un modelo de tres niveles, lo que garantiza que se le asigne un ingeniero principal, secundario y terciario en cada ubicación que conozca su entorno a la perfección.
*La garantía First Time Fix™ solo está disponible con el complemento ParkView Support™.
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Sustitución de piezas desde más de 2400 ubicaciones de almacenamiento
Nuestros recambios son piezas originales OEM adquiridas y verificadas tanto a través de socios comerciales como de nuestras propias instalaciones de pruebas. Ya se trate de una unidad completa o de un componente individual, todo el hardware adquirido por Park Place Technologies a una revisión exhaustiva antes de su implementación, y almacenamos estas piezas en la ubicación global más cercana a usted para que estén listas cuando las necesite.
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Tiempos de respuesta líderes en el sector gracias a un enfoque de atención ininterrumpida
Cuando decimos 24×7, lo decimos en serio. Nuestros centros de operaciones están ubicados estratégicamente en todo el mundo para que siempre haya alguien disponible para atender su llamada, escalar su incidente y enviar un ingeniero al lugar del incidente. Y si no necesita la mayor rapidez posible para su entorno, puede personalizar su SLA por tipo de dispositivo o prioridad.
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Facilidad de uso y transparencia desde un único sistema de tickets
La plataforma Central Park™ Park Placees su portal único de autoservicio. Si desea enviar o ver tickets de asistencia técnica, evaluar sus contratos activos, añadir equipos u observar eventos en tiempo real, puede hacerlo aquí.
¿Por qué elegir Park Place su Soporte multi-vendor ?
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesPark Place en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluyendo 24 x 7 x 365, e incluso adaptaremos uno específicamente a sus necesidades. -
Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundoCon soporte para hardware de múltiples proveedores en aproximadamente 180 países, puede simplificar el mantenimiento de TI al reducir el número de socios que necesita. -
Prolongar la vida útil del hardwareLa asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas. -
30-40% Menos que el OEMConsiga un ahorro significativo en los costes, junto con una calidad excepcional en el soporte informático de terceros. -
Experiencia de mantenimiento totalmente automatizadaNuestra herramienta patentada de supervisión de hardware supervisa los incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y abre automáticamente tickets, clasifica el problema y envía asistencia técnica. -
Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomasDondequiera que se encuentre y siempre que lo necesite, nuestros servicios de mantenimiento de hardware informático incluyen asistencia al cliente multilingüe (incluido soporte de nivel 3). -
La única garantía First-Time Fix™ del sectorConfiamos en nuestro servicio: si no resolvemos sus problemas de hardware en la primera visita, obtendrá un mes de asistencia técnica gratuita para el dispositivo. Más información. -
Asistencia para hardware informático aún bajo garantía OEMCon Park Place ™, actuaremos como punto de contacto para los equipos que aún estén cubiertos por el fabricante original. Llamaremos al fabricante original por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de asistencia técnica para el hardware, lo que le ahorrará tiempo y molestias. -
Central Park Portal del clienteSomos el primer Soporte multi-vendor en lanzar uno. Nuestro innovador portal de clientes le permite crear tickets de servicio con facilidad. Además, cuenta con paneles de control fáciles de leer y chat en vivo las 24 horas.
Más que un simple proveedor externo de mantenimiento de hardware
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Soporte técnico de software para operaciones sin interrupciones
Cuando necesite asesoramiento experto y resolución de problemas para el software de su equipo, nuestro equipo de asistencia técnica de software se asegurará de que sus sistemas sigan estando optimizados y operativos. Tanto si necesita ayuda con la configuración, la resolución de problemas o la orientación para la reparación, nuestro equipo está preparado para ayudarle con asesoramiento experto para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
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Configuración y eliminación del ciclo de vida de TI para una transición sencilla
Hacemos más que un proveedor de servicios de hardware normal. Deje que Park Place Technologies sus necesidades de instalación, configuración y eliminación con nuestros servicios profesionales de TI. Tanto si va a instalar nuevos dispositivos, trasladar equipos, añadir componentes o realizar cambios en las configuraciones existentes, nuestros servicios de implementación e IMAC (instalar, trasladar, añadir, cambiar) pueden ayudarle a hacerlo todo. Y cuando llegue el momento de retirar su dispositivo, podemos desechar de forma segura su hardware informático al final de su vida útil con nuestros servicios de eliminación de activos informáticos (ITAD).
Alcance global.
Resultados probados.
Lo hemos visto todo y entendemos que el soporte técnico especializado debe estar disponible cuando lo necesite. Por eso, nuestros más de 600 ingenieros avanzados de nivel 3 cuentan con más de 15 años de experiencia directa con fabricantes de equipos originales. Además, están ubicados en todos los rincones del mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas.
Es decir, asistencia profesional siempre que la necesite, independientemente de dónde se encuentre su hardware informático.
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~180Países atendidos
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2,400+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
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600+Ingenieros de campo globales
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15+Promedio de años de experiencia como ingeniero OEM
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
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