Soporte y mantenimiento de terceros de Cisco
Repuestos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) de mantenimiento in situ para todo el hardware de Cisco. Compatible con todas las marcas y modelos.
Un proveedor de mantenimiento Cisco sin igual
Cuando expire la garantía de su hardware Cisco, necesitará un socio que le proporcione asistencia sin los elevados costes de un contrato OEM. Incluso si se está acercando a la fecha de fin de vida útil de Cisco, Park Place asistencia de nivel empresarial independientemente de la fase del ciclo de vida en la que se encuentre su equipo.
Ofrecemos un servicio integral de mantenimiento de servidores Cisco y asistencia para redes Cisco diseñado para prolongar la vida útil de su hardware. En lugar de estar sujeto a los rígidos plazos de los fabricantes de equipos originales, obtendrá una cobertura personalizada que se ajusta a sus objetivos operativos, requisitos de rendimiento y estrategia presupuestaria.
Desde data center centrales data center hasta entornos de redes distribuidas, nuestros servicios de mantenimiento Cisco de terceros proporcionan asistencia rápida, ingeniería experta y protección rentable, lo que le ayuda a maximizar el tiempo de actividad y prolongar con confianza la vida útil de su infraestructura.
Dispositivos Cisco compatibles
Nuestro soporte técnico de Cisco cubre una amplia gama de equipos de red y servidores, maximizando el tiempo de actividad del hardware.
Ver hardware Cisco compatible
DISPOSITIVOS DE RED
Obtenga mantenimiento de red Cisco para los siguientes dispositivos:
- Cisco Catalyst
- Cisco ISR
- Cisco ASR
- Cisco ASA
- Cisco Nexus
- Cisco MDS
- Voz Cisco
- Controladores inalámbricos Cisco
- Puntos de acceso inalámbricos Cisco
- Cisco Meraki
- Cisco Firepower
DISPOSITIVOS SERVIDOR
Nuestro soporte técnico para servidores Cisco cubre lo siguiente:
- Servidores Cisco MCS
- Servidores Cisco UCS (hasta M7)
Opciones de soporte técnico para hardware Cisco
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima de Cisco para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto!
Fin de la vida útil
Cisco puede dejar de prestar servicio y asistencia a su equipo, ¡pero nosotros no lo haremos! Daremos soporte a sus activos de hardware durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para adquirir un equipo nuevo.
Transición tras la garantía del fabricante original
Considere la posibilidad de pasar a Park Place finalice la garantía inicial del hardware de Cisco. El ahorro en mantenimiento se puede reinvertir en nuevas tecnologías, inteligencia artificial u otras iniciativas.
Fin de la vida
Cuando Cisco deja de fabricar su modelo específico de equipo, el servicio y la asistencia técnica pueden disminuir rápidamente. En este caso, Park Place llevar su rendimiento al siguiente nivel con un servicio y una asistencia técnica de primera clase.
Qué incluye nuestro servicio de mantenimiento de hardware Cisco
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Soporte técnico para averías y reparaciones por parte de ingenieros expertos de nivel 1 a 3.
Nuestro equipo cuenta con los ingenieros L1-L3 más acreditados del sector, cada uno con más de 15 años de experiencia directa con Cisco. Para garantizar la coherencia y eliminar las lagunas de conocimiento, utilizamos un modelo de tres niveles: asignamos a cada ubicación un técnico de soporte de Cisco principal, secundario y terciario que conoce su entorno al detalle.
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Sustitución de piezas desde más de 2400 ubicaciones de almacenamiento
Nuestros recambios son piezas originales de Cisco adquiridas y verificadas tanto a través de socios comerciales como de nuestras propias instalaciones de pruebas. Ya se trate de una unidad completa o de un componente individual, todo el hardware de Cisco adquirido por Park Place Technologies a una revisión exhaustiva antes de su implementación, y almacenamos estas piezas en la ubicación global más cercana a usted para que estén listas cuando las necesite.
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Tiempos de respuesta líderes en el sector
Cuando decimos 24×7, lo decimos en serio. Nuestros centros de operaciones están ubicados estratégicamente en todo el mundo, por lo que siempre hay alguien disponible para atender su llamada, escalar su incidente y enviar un ingeniero a su ubicación. Y si no necesita la mayor rapidez posible para su entorno, puede personalizar su SLA por tipo de dispositivo o prioridad.
Consulte a continuación nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) comunes de Cisco:
7 x 24 x 4Cada hora disponible
24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días festivos. Ingeniero in situ (si es necesario) en 4 horas o menos.
5x9x4El mismo día hábil
De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, con un ingeniero experto in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas.
5x9xNBDSiguiente día laborable
Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, con respuesta in situ y entrega de piezas al siguiente día laborable.
PersonalizadoAcuerdos de nivel de servicio personalizados
Incluso podemos ofrecerle un paquete SLA personalizado que se adapte a sus necesidades.
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Facilidad de uso y transparencia desde un único sistema de tickets
La plataforma Central Park™ Park Placees su portal único de autoservicio. Si desea enviar o ver tickets de asistencia técnica, evaluar sus contratos activos, añadir equipos u observar eventos en tiempo real, puede hacerlo aquí.
Ventajas de elegir Park Place
Habilite el mantenimiento predictivo de Cisco con ParkView Support™. Nuestra herramienta supervisa los incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y detecta fallos de forma proactiva.
Soporte técnico de terceros para Cisco con un descuento del 30-40 % respecto al fabricante original.
Elija un SLA que se adapte a sus necesidades. ¡Podemos enviar a un ingeniero de campo a sus instalaciones en menos de 4 horas!
Nuestros servicios de reparación de hardware Cisco están respaldados por la garantía First Time Fix ™. Más información.
Mantenga el hardware en funcionamiento durante más tiempo y maximice el retorno de la inversión.
Dondequiera que se encuentre su equipo Cisco, estamos ahí para ayudarle.
Nuestro propio portal le permite enviar tickets, leer paneles de control y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicios adicionales de Cisco
Preguntas frecuentes
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¿Cómo supervisan mi hardware Cisco?
ParkView Support™funciona con nuestro Entuity patentado Entuity para supervisar su servidor y su infraestructura de red, que se conecta directamente al Central Park para ofrecer una asistencia rápida. Cuando surge un problema, se generan automáticamente tickets, se clasifica el problema, se solicitan las piezas necesarias y se avisa a los técnicos.
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¿Por qué su asistencia técnica cuesta menos que la asistencia técnica del fabricante original?
Muchos fabricantes de equipos originales cobran una prima por su nivel más alto de asistencia, pero con el mayor equipo de ingenieros con certificación L1-L3, podemos ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) de hasta 24×7 al mismo precio que el nivel básico del fabricante de equipos originales. Además, podemos mantener su hardware en funcionamiento más allá de la fecha de fin de vida útil (EoSL) del fabricante de equipos originales, lo que le permite utilizar el hardware según su calendario.
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¿Puedo retirar los dispositivos Cisco a mitad de plazo si los damos de baja?
Sí, solo necesitamos que nos avises con 60 días de antelación de que vas a eliminar tus dispositivos Cisco del contrato. Entonces te reembolsaremos el importe no utilizado.
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¿Dónde puedo averiguar si es compatible con mi hardware específico de Cisco?
Puede encontrar todos los modelos de Cisco compatibles en nuestra lista de productos compatibles.
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