Las empresas de gestión remota de infraestructuras cuentan con empleados como este hombre para gestionar y supervisar su entorno informático.

Servicios de gestión remota de infraestructuras

Nuestros servicios de gestión remota de infraestructuras supervisan, clasifican, actualizan y gestionan su entorno de forma proactiva. Reforzamos el rendimiento, la seguridad y los procesos de cumplimiento normativo de su infraestructura, lo que le permite centrarse en otras iniciativas clave.

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Gestión remota de la infraestructura informática: ¡le garantizamos tiempo de actividad!

Cuando su equipo de TI está al límite de su capacidad, ¡podemos ayudarle! Nuestros servicios de gestión remota ayudan a liberar a su equipo para que pueda centrarse en iniciativas clave, mientras nosotros cubrimos las carencias de habilidades, gestionamos el trabajo diario y mantenemos su infraestructura en funcionamiento y segura. Nuestros servicios de gestión remota están diseñados para organizaciones que buscan un socio que supervise y gestione de forma integral su infraestructura de TI de forma remota.

No importa cómo esté configurado su entorno de TI, nosotros nos encargamos de todo. Esto incluye la gestión local, periférica, de nube híbrida y de nube pública para servidores (sistemas operativos e hipervisores), almacenamiento, redes y software HCI.

Dependiendo del nivel de servicios de TI gestionados de forma remota que elija de Park Place, los clientes pueden beneficiarse de nuestra amplia experiencia, parches actualizados y supervisión 24/7. ¡Trabajamos junto con su equipo interno de TI para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento!

Marco de gestión de infraestructuras
Niveles de apoyo
Servicios
Lo que nos diferencia
Experiencia del cliente
Dispositivos cubiertos
Póngase en contacto

Cómo los servicios de gestión remota de infraestructuras informáticas pueden ayudar a su equipo

La externalización de sus procesos de TI a un equipo de gestión de infraestructuras externo ofrece ventajas considerables, entre las que se incluyen:

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Riesgos de seguridad minimizados
Habilidades internas complementadas
Reducción de la fatiga por alertas
Tiempo de actividad maximizado
Personal liberado para otros proyectos
Previsibilidad de los parches
Se evita la volatilidad de los costes de gestión.

Cómo prestamos servicios gestionados de infraestructura remota

BASE

Supervisión remota de la infraestructura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, identificación de incidentes, clasificación y escalado (NOC).
MÁS

Resolución de incidencias en los dispositivos gestionados, gestión proactiva de los niveles de parches
FULL

Gestión y asistencia completas de los dispositivos gestionados

Park Place servicios gestionados de forma remota en tres niveles: Base, Plus y Completo, cada uno de ellos diseñado para adaptarse a sus requisitos específicos de TI.

Tanto si necesita servicios de supervisión remota de infraestructuras como un socio de confianza para gestionar íntegramente su data center, Park Place Technologies asistencia integral para todo ello y mucho más.

SERVIDOR
ALMACENAMIENTO
RED
SISTEMAS OPERATIVOS
HIPERVISORES

Niveles de apoyo

BASE

NOC

Supervisar, identificar, clasificar, escalar

Casos prácticos

Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Niveles de apoyo

MÁS

REMEDIACIÓN

Arreglos y parches

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- HCI
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Aumentar la preparación para las auditorías

Niveles de apoyo

icono de servicios gestionados completos

FULL

GESTIÓN COMPLETA

Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Casos prácticos

Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- HCI
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Aumentar la preparación para las auditorías

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

de asistencia remota Diseñado para todo su entorno

Solicite su Discovery Call

Apoyo de nivel básico
- Supervise sus entornos de servidor, almacenamiento y red para detectar incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluida la supervisión del rendimiento y la utilización, la supervisión de la disponibilidad, la supervisión de la ruta de red, la supervisión de NetFlow y la supervisión de la configuración de red.
- Filtrar los incidentes y notificarle sólo cuando se requiera su atención
- Informar de los incidentes a los equipos acordados -incluidos terceros- según el acuerdo de servicio.
- Abrir y supervisar los tickets hasta que el cliente confirme la resolución
Asistencia de nivel Plus
- Gestión proactiva de parches y actualizaciones de software con el cliente.
- Facilitar las actualizaciones de versiones menores.
- Realizar una gestión y un mantenimiento proactivos de los niveles de parches para los sistemas informáticos dentro de la versión menor actual.
- Entregado con una cadencia definida
- Realizar actualizaciones de seguridad críticas y correcciones urgentes según el contrato de servicio.
Soporte de nivel completo
- Gestión proactiva de parches, actualizaciones de software y facilitación de actualizaciones de versiones importantes con el cliente.
- Realizar actualizaciones de seguridad críticas y correcciones urgentes según el contrato de servicio.
- Desarrollar y ejecutar: gestión de problemas, gestión de cambios y copia de seguridad automatizada de la configuración de la red.

Lo que nos diferencia

servicios de gestión de infraestructuras cog

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

Infraestructura informática servicios gestionados personas icono

ENFOQUE EN EL CLIENTE

Icono de herramienta de servicios gestionados de infraestructura informática

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

pantalla de supervisión de servicios informáticos gestionados

PLANTILLAS DE APOYO

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

Asistencia y solución proactivas y rápidas
Mejoras continuas y formación
Revisiones periódicas del servicio y el rendimiento

Entuity impulsa nuestro servicio de gestión remota de infraestructuras y proporciona una visualización personalizada de su entorno.
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura.
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

ENFOQUE EN EL CLIENTE

Asistencia y solución proactivas y rápidas
Mejoras continuas y formación
Revisiones periódicas del servicio y el rendimiento

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

Entuity impulsa nuestro servicio de gestión remota de infraestructuras y proporciona una visualización personalizada de su entorno.
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

PLANTILLAS DE APOYO

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura.
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

CONTROL DE LA GOBERNANZA

Experiencia del cliente

cómo funcionan nuestros servicios de gestión de infraestructuras informáticas

cómo funcionan nuestros servicios gestionados de infraestructura informática - vertical

Qué cubre nuestro servicio de gestión remota

Solicite su Discovery Call

Servidores

Sistemas operativos

Logotipo de compatibilidad con software Linux

Hipervisores

Red Inmobiliaria

juniper redes imagen token texto pequeño

Almacenamiento

Servicios de gestión de infraestructuras de TI HPE

Empresa de servicios gestionados de infraestructura informática IBM

Servicios de infraestructura remota

A continuación se muestran las implementaciones de infraestructura en las que nuestros servicios gestionados de forma remota tienen un impacto cuantificable:

Servicios gestionados de nube híbrida

Centralice y simplifique la gestión de su entorno híbrido con nuestros servicios remotos.

Servicios gestionados en la nube pública

Podemos supervisar y gestionar de forma remota su entorno en la nube. Incluye Microsoft Cloud (Azure y M365), IBM Cloud y Amazon Web Services (AWS).

Servicios gestionados de forma remota en las instalaciones

Nuestros servicios remotos para la gestión de TI incluyen equipos ubicados en su propio data center

Mujer que proporciona servicios de TI gestionados y soluciones remotas con una interfaz de tableta.

Park Place un ticket de incidencia y envía una pieza sin que nosotros sepamos siquiera que el servidor ha tenido un fallo, lo que nos ahorra una cantidad significativa de tiempo cada mes. Tiempo que no tenemos que dedicar a identificar fallos y abrir tickets de incidencia».

Director de Ingeniería
Empresa de telecomunicaciones

Park Place siemprePark Place superado con creces las necesidades de Cincinnati Bell. Su sistema de detección automática de fallos nos permite ser más eficientes en todos los ámbitos, tanto en el mantenimiento data center como en el control de los costes».

Analista de soporte técnico
Telecomunicaciones

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Nuestros servicios de gestión remota de TI cuentan con el respaldo de un equipo de asistencia ininterrumpida ubicado en centros de operaciones empresariales (EOC) de todo el mundo y se basan en nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Esta combinación nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, lo que hace que su equipo sea lo más productivo posible.

Rellene este formulario con una breve descripción de sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para analizar cómo nuestras soluciones de gestión remota de infraestructuras pueden resolver sus problemas.

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Recursos para los servicios de gestión de infraestructuras

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