Onderhoud door derden
Zet de kracht van 's werelds grootste TPM voor u aan het werk.
Ongeëvenaarde ondersteuning voor hardware van derden
Park Place Technologies uw vertrouwde partner voor het onderhoud van datacenters door derden. Als wereldwijde marktleider op het gebied van ondersteuning door derden voor opslagonderhoud, serverondersteuning, ondersteuning van netwerkhardware en hypergeconvergeerde hardware, bieden wij onderhoud aan meer dan 21.500 klanten over de hele wereld, waaronder de helft van de Fortune 500-bedrijven.
Onze dienstverlening is ongeëvenaard door gewone externe IT-onderhoudsproviders en zelfs door OEM's. Wij bieden proactieve monitoring, 24/7 L3-ondersteuning, de enige First-Time Fix™-garantie in de branche en een reeks aanvullende diensten die uw apparatuur beschermen en de levensduur ervan verlengen.
ParkView®:
Minder contactpunten, snellere reparaties
Onderhoud door de OEM zorgt er vaak voor dat u lang moet wachten terwijl de storingen steeds erger worden. Tickets worden van het ene teamlid naar het andere doorgestuurd en u verliest kostbare tijd met het oplossen van hardwareproblemen in uw datacenter.
ParkView® is de manier waarop Park Placeonderhoud uitvoert. Het detecteert problemen op het moment dat ze zich voordoen, maakt een ticket voor u aan en wijst de juiste technicus met het juiste onderdeel toe, wat leidt tot snellere reparaties, minder contactmomenten en maximale uptime.
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde tijd tot reparatie
- Het ondersteunt een breed scala aan OEM's, platforms, besturingssystemen en generaties.
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
- Voorspellend en preventief – We kunnen het hardwareprobleem identificeren en oplossen, nog voordat u weet dat het zich heeft voorgedaan.
Hardwareondersteuning door derden op elk moment van de levenscyclus van uw bedrijfsmiddelen!
Met onze service kunt u zelf bepalen op welk moment uw IT-middelen worden ondersteund. Of we nu op dag 1 beginnen, direct uit de doos, of op een later moment in de levenscyclus van de hardware met u samenwerken, Park Place kwaliteitsondersteuning en SLA's op OEM-niveau voor een fractie van de kosten.
Onze wereldwijde Level 1 (L1) - Level 3 (L3) engineers hebben gemiddeld meer dan 15 jaar ervaring met meerdere OEM's en staan wereldwijd bekend om het maximaliseren van de uptime van datacenterapparatuur.
We bieden ondersteuning tijdens de hele levenscyclus van uw datacenter- en edge-hardware.
Onze ondersteuning heeft geen vervaldatum!
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Overgang na OEM-garantie
Onderzoek de mogelijkheid om ondersteuning over te dragen aan Park Place nadat uw initiële OEM-garantie van 3 jaar is afgelopen. Uw besparingen op onderhoud kunnen opnieuw worden geïnvesteerd in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde levensduur (EOL)
Wanneer OEM's stoppen met de productie van uw specifieke apparatuurmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Ons onderhoud door derden voor datacenters kan uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Einde levensduur (EOSL)
OEM's kunnen stoppen met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij bieden zo lang mogelijk IT-hardwareondersteuning, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Ondersteunde OEM's
Wat onze hardwareonderhoudsservice omvat
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Met de meest gekwalificeerde L1-L3-technici in de branche, met meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring, garanderen wij een First Time Fix™* wanneer uw apparaat defect raakt. We maken ook gebruik van een Three Deep-model, waardoor u op elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire technicus toegewezen krijgt die uw omgeving door en door begrijpt.
*First Time Fix™-garantie alleen beschikbaar met een ParkView Support™-add-on
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele OEM-onderdelen die zijn ingekocht en gecontroleerd door zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel, alle hardware die door Park Place Technologies wordt aangeschaft, Park Place Technologies voorafgaand aan de implementatie uitgebreid gecontroleerd. We slaan deze onderdelen op in de dichtstbijzijnde wereldwijde locatie, zodat ze klaar staan wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden dankzij een Follow-the-Sun-aanpak
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar de locatie van het incident te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™-platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Waarom kiezen voor Park Place uw externe onderhoudsprovider?
-
Flexibele Service Level AgreementsPark Place in totale flexibiliteit voor elke klant. Daarom bieden we een breed scala aan SLA's, waaronder 24 x 7 x 365, en stellen we zelfs een SLA op maat samen die specifiek aan uw eisen voldoet. -
Eén partner voor alle OEM's, over de hele wereldMet ondersteuning voor hardware van meerdere leveranciers in ongeveer 180 landen kunt u het IT-onderhoud vereenvoudigen door het aantal partners dat u nodig hebt te verminderen. -
Verleng de levensduur van hardwareOndersteuning aan het einde van de levensduur (EOSL) zorgt ervoor dat uw investeringen langer meegaan, waardoor de ROI wordt gemaximaliseerd en er geld vrijkomt voor andere initiatieven. -
30-40% Minder dan de OEMRealiseer aanzienlijke kostenbesparingen, in combinatie met uitstekende IT-ondersteuning door derden. -
Volledig geautomatiseerde onderhoudservaringOnze eigen hardwarebewakingstool controleert 24/7 op incidenten, opent automatisch tickets, beoordeelt het probleem en stuurt IT-ondersteuning. -
Volg-de-zon ondersteuning in 170 talenWaar u ook bent en wanneer u maar nodig hebt, onze IT-hardwareonderhoudsdiensten worden geleverd met meertalige klantenondersteuning (inclusief L3-ondersteuning). -
De enige First-Time Fix™-garantie in de sectorWij hebben vertrouwen in onze service. Als wij uw hardwareproblemen niet bij het eerste bezoek kunnen oplossen, krijgt u een maand lang gratis ondersteuning voor het apparaat. Meer informatie. -
Ondersteuning voor IT-hardware die nog onder de OEM-garantie valtMet Park Place Call™ fungeren wij als contactpunt voor apparatuur die nog onder de garantie van de OEM valt. Wij bellen de OEM voor u en zorgen ervoor dat er een hardware-supportticket wordt aangemaakt, zodat u tijd en ongemak bespaart. -
Central Park KlantenportaalAls eerste externe onderhoudsleverancier die er een heeft uitgebracht, kunt u met ons innovatieve klantenportaal eenvoudig servicetickets aanmaken. Daarnaast biedt het overzichtelijke dashboards en 24 uur per dag live chat.
Meer dan alleen een externe leverancier van hardwareonderhoud
-
Technische ondersteuning voor software voor een naadloze werking
Wanneer u deskundige begeleiding en probleemoplossing nodig hebt voor de software van uw apparatuur, zorgt ons team voor technische softwareondersteuning ervoor dat uw systemen geoptimaliseerd en operationeel blijven. Of u nu hulp nodig hebt bij configuratie, probleemoplossing of herstelbegeleiding, ons team staat klaar om u te helpen met deskundig advies, zodat uw activiteiten soepel blijven verlopen.
-
IT-levenscyclusconfiguratie en verwijdering voor een eenvoudige overgang
Wij doen meer dan de gemiddelde hardwareleverancier. Laat Park Place Technologies uw installatie, configuratie en afvalverwerking Park Place Technologies met onze professionele IT-diensten. Of u nu nieuwe apparaten installeert, apparatuur verplaatst, componenten toevoegt of wijzigingen aanbrengt in bestaande configuraties, onze implementatie- en IMAC-diensten (Install, Move, Add, Change) helpen u daarbij. En wanneer het tijd is om uw apparaat buiten gebruik te stellen, kunnen wij uw afgedankte IT-hardware veilig en verantwoord afvoeren met onze IT Asset Disposition (ITAD)-diensten.
Wereldwijd bereik.
Bewezen resultaten.
We hebben alles al eens meegemaakt en begrijpen dat deskundige ondersteuning beschikbaar moet zijn wanneer u die nodig hebt. Daarom hebben onze meer dan 600 geavanceerde L3-ingenieurs meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Bovendien zijn ze overal ter wereld gevestigd en kunnen ze binnen 4 uur ter plaatse zijn bij uw vestiging.
Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw IT-hardware zich ook bevindt.
-
~180Landen
-
2,400+Locaties reserveonderdelen
-
21,500+Huidige klanten ondersteund
-
600+Ingenieurs wereldwijd
-
15+Gemiddeld aantal jaren ervaring als OEM-ingenieur
Tarrant County College District
Transactienetwerkdiensten
Diensten voor communicatietechnologie