Supervisión de hardware para Data Centers
Maximice el tiempo de actividad con el mantenimiento predictivo Data Center
ParkView Automated Support™ (anteriormente ParkView Hardware Monitoring™) es el único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector, que agiliza el proceso de soporte de hardware y ayuda a los data centers de todo el mundo a aumentar el tiempo de actividad.
Nuestra solución de supervisión data center predice e identifica de forma proactiva los eventos relacionados con el hardware, abre tickets de incidencias y clasifica el problema. A continuación, Park Place se desplazan inmediatamente a su data center resolver el problema, lo que hace que el proceso de servicio sea lo más eficiente posible. ¡Eso es mantenimiento por terceros, evolucionado!
Lo que significa para usted
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Solución totalmente automatizadaParkView Automated Support™ identifica proactivamente los fallos 24/7 sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción. -
Reparaciones más rápidas a la primeraUnas alertas más informadas dan lugar a respuestas mejor preparadas y a un mayor porcentaje de correcciones a la primera. -
Totalmente apoyadoNuestro software de supervisión de hardware es compatible con todos los equipos de almacenamiento, servidores y redes, así como con todos los proveedores OEM actualmente admitidos por Park Place Technologies. -
Tiempos de respuesta y resolución más rápidosEn cuanto se detecta un fallo, nuestra herramienta de supervisión de hardware crea instantáneamente un ticket para su reparación inmediata. -
Extremadamente seguroConfiguramos los elementos de seguridad en función de los requisitos de seguridad individuales de cada cliente, y nos aseguramos de que nunca se acceda a los datos no públicos ni se transmitan. -
Fácil aplicaciónParkView Automated Support™ está empaquetado como un servicio de valor añadido para los sistemas de almacenamiento soportados e incluye una implementación consultiva con su personal de TI. -
Identificación precisa de las piezasCada ticket generado incluye el tipo de máquina, el número de serie del activo, el número de pieza y la descripción del fallo. -
Sin interrupcionesLa detección y creación automática de tickets permite a su personal de TI centrarse en otras prioridades de data center .
Productos compatibles
Automatizamos tu Proceso de Mantenimiento
Nuestra plataforma ParkView Support™ proporciona supervisión del hardware de almacenamiento, red y servidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento a través de nuestro software de supervisión data center , Park Place crea Park Place un ticket con los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no es necesario que nos llame. Eso es ne
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- Conduce a un tiempo medio de reparación un 31% más rápido y se beneficia de nuestra garantía First-Time Fix™.
- La interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a Park Place están encriptados mediante SSL.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Desbloquee una solución completa de supervisión de hardware
Aproveche al máximo todo el potencial de ParkView®para automatizar y agilizar las reparaciones, obtener información sobre el rendimiento y evitar el tiempo de inactividad del hardware utilizando ParkView Support™ y ParkView Insights™. ParkView Insights™ es una mejora adicional para los clientes actuales con contrato ParkView Support™.
La combinación de nuestra supervisión remota del rendimiento y nuestro soporte de mantenimiento automatizado transforma su data center en un sistema informático proactivo y gestionado de forma efficiente.
Ventajas de combinar ParkView Performance Insights™ con ParkView Automated Support™:
- Añade supervisión proactiva y remota del rendimiento para evitar tiempos de inactividad.
- Obtenga información sobre el rendimiento de los dispositivos para optimizar la gestión
- Reciba una resolución más rápida cuando más lo necesite. Sin esperas en la cola
Asistencia automatizada ParkView .
Agiliza los fallos de componentes físicos de hardware: triaje, análisis y creación de tickets.
- CPU
- Disco
- Memoria
- Placa base
- Fuente de alimentación
- Ventilador
- Pilas
Rendimiento de ParkView Insights™
Notificación proactiva de posibles incidentes cuando se superan los umbrales de rendimiento.
- CPU
- Disco
- Memoria
- Placa base
- *Fuente de alimentación
- *Fan
- *Baterías
Park Place First Call™ (Primera llamada)
- Park Place responderá inmediatamente a la llamada o al correo electrónico del cliente y recopilará datos sobre el incidente.
- Park Place abrirá una incidencia con el actual proveedor de servicios OEM en nombre del cliente
