Mujer en EOC que proporciona soporte técnico para software de terceros.

Soporte técnico para software empresarial

Cuando necesitas ayuda con el software, ¡la necesitas ya! Las organizaciones no pueden permitirse largos tiempos de espera ni retrasos en la asistencia técnica.

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Soporte técnico especializado para software de terceros

Los tiempos de respuesta lentos, los contratos rígidos de mantenimiento de software y el aumento de los costes de renovación del soporte técnico de los fabricantes de equipos originales pueden poner en riesgo su infraestructura. Cuando surgen problemas inesperados con el software, esperar a que responda un servicio de asistencia técnica que no responde no es una opción, y el tiempo de inactividad se convierte en un riesgo real.

Ahí es donde Park Place Technologies en juego Park Place Technologies . Nuestro soporte técnico externo garantiza un rendimiento óptimo del software y un tiempo de actividad adecuado para las organizaciones que se mueven rápidamente. Nos adaptamos a su entorno, permaneciendo a su disposición y listos para intervenir cuando necesite ayuda, ofreciendo un enfoque más flexible y centrado en el cliente tanto para el soporte técnico de software como de hardware.

He aquí por qué las organizaciones eligen Park Place los servicios de asistencia técnica data center :

Ahorro de costes
- Ahorre entre un 30 % y un 40 % en comparación con la asistencia técnica del fabricante original.
Flexibilidad del servicio
- Obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con tiempos de respuesta de tan solo 30 minutos, adaptados a sus necesidades operativas.
Experiencia en OEM
- Confíe en más de 500 ingenieros de todo el mundo con una media de más de 15 años de experiencia directa en hardware y software OEM.
Rápida capacidad de respuesta
- Te ofrecemos asistencia rápida cuando más la necesitas.
Sin caducidad del servicio
- A diferencia de los fabricantes de equipos originales, nuestro servicio de asistencia no tiene fecha de caducidad.

Qué incluye nuestro servicio de asistencia técnica para software

Nuestro servicio de asistencia técnica para software está diseñado para clientes que cuentan con su propio equipo de supervisión y administración. Nuestro servicio ofrece un enfoque colaborativo para revisar, asesorar y resolver problemas de software y compatibilidad en el hardware compatible.

Park Place colaborarán con su equipo de administración de sistemas para resolver:

Errores de configuración
Problemas con el sistema de archivos
Dificultades de compatibilidad
Otros problemas comunes de software para funciones con licencia, tales como:

Compatibilidad del firmware
Problemas de conectividad del host
Fallos en la conectividad de red del sistema servidor
y mucho más...

Fabricantes Originales Soportados

22 de octubre de 2024

"Servicio excepcional desde el registro del ticket hasta la resolución final. Nos mantuvieron informados y el ingeniero fue flexible con los requisitos para resolver el problema".

15 de octubre de 2024

"Park Place Los ingenieros de campo son técnicamente expertos, tienen amplios conocimientos, son expertos solucionadores de problemas y siempre están dispuestos a ceder cuando es necesario."

1 de febrero de 2024

"He tratado con Park Place durante el último año y ha sido muy fácil trabajar con ellos y muy receptivos"

2 de octubre de 2024

"Desde el primer día Park Place ha sido ejemplar. No se me ocurre ninguna otra empresa de servicios con la que trate que sea tan absolutamente eficiente."

2 de octubre de 2024

"En general, gestionan mi hardware y suelen enviarme un correo electrónico antes incluso de que reciba una alerta. Ha sido muy fácil trabajar con ellos".

1 de septiembre de 2023

"Siempre obtuvimos una respuesta rápida y el compromiso de conseguir los repuestos necesarios".

mujer que proporciona asistencia remota de software

Soporte técnico de terceros para toda su infraestructura

Tanto si tiene problemas con el software como con el hardware, no tiene tiempo para esperar al teléfono o en largas colas para recibir asistencia.

Nuestro soporte técnico para software de terceros ofrece asistencia remota especializada en plataformas como Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux y muchas más.

Además, Park Place asistencia para software específico de hardware a través de nuestro servicio de asistencia técnica de software. Este servicio está disponible como complemento de Soporte multi-vendor .

Desde sistemas operativos hasta software de almacenamiento y aplicaciones, podemos dar soporte al siguiente software específico para hardware:

Sistemas operativos: HP-UX, IBM AIX e IBM OS400.
Software HCI: Nutanix Acropolis, VxRail Manager y VxRail VDS
Software de almacenamiento: HPE 3PAR, Dell PowerVault y Hitachi VS
... ¡y mucho más!

Obtenga más información sobre nuestro servicio de asistencia técnica para software complementario para Soporte multi-vendor .

Dispositivos de software compatibles

Logotipo de asistencia técnica del software AIX

Logotipo de asistencia técnica para software Unix

Logotipo de compatibilidad con el software para mainframe z/OS

Logotipo de asistencia técnica de Dell Software

Servicios de gestión de infraestructuras de TI HPE

"Desde nuestro representante de cuentas hasta el director general y el director de información, de principio a fin, la comunicación y la coherencia del mensaje son excepcionales. Park Place sabe cuál es su proceso. Puedo llamar a cualquier persona de su estructura directiva y darle mi opinión".

Organización sanitaria
Gestor de Data Centers y recuperación en caso de catástrofe

"Park Place siempre ha sido un servicio sin complicaciones. Responden rápido a mi llamada y las piezas siempre llegan a tiempo".

Organización sin ánimo de lucro

"Asistencia experta, nunca un problema, buen precio".

Director de TI
Empresa de impresión comercial y gestión de documentos

"Park Place se toma muy en serio su responsabilidad de servicio. Son muy receptivos a las alertas y notificaciones de hardware, y a proporcionar al cliente una asistencia oportuna. Sus ingenieros están bien informados y dispuestos a ofrecer soluciones para mejorar nuestro entorno actual."

Scott Kampen
Servicios de Red de Transacciones

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