Assistenza software aziendale
Quando hai bisogno di assistenza software, ne hai bisogno subito! Le organizzazioni non possono permettersi lunghi tempi di attesa o ritardi nell'assistenza.
Assistenza software di terze parti da parte di esperti
Tempi di risposta lenti, contratti di manutenzione software rigidi e costi di rinnovo dell'assistenza OEM in aumento possono mettere a rischio la vostra infrastruttura. Quando si verificano problemi software imprevisti, attendere una risposta da un help desk software che non risponde non è un'opzione praticabile e i tempi di inattività diventano un rischio reale.
È qui Park Place Technologies in gioco Park Place Technologies . Il nostro supporto di terze parti garantisce prestazioni software ottimali e tempi di attività per le organizzazioni che operano rapidamente. Restiamo al passo con il vostro ambiente, pronti a intervenire quando avete bisogno di aiuto, offrendo un approccio più flessibile e orientato al cliente sia per il supporto software che hardware.
Ecco perché le organizzazioni scelgono Park Place i servizi di assistenza software per data center:
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Risparmi sui costi- Risparmia il 30-40% rispetto all'assistenza OEM.
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Flessibilità del servizio- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno con tempi di risposta rapidi fino a 30 minuti, su misura per le vostre esigenze operative.
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Competenza OEM- Affidati a oltre 500 ingegneri in tutto il mondo con una media di oltre 15 anni di esperienza diretta nell'ambito dell'hardware e del software OEM.
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Risposta rapida- Forniamo assistenza rapida quando ne avete più bisogno.
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Nessuna scadenza del servizio- A differenza degli OEM, il nostro servizio di assistenza non ha una data di scadenza!
Cosa include il nostro servizio di assistenza software
Il nostro servizio di assistenza software è pensato per i clienti che dispongono di un proprio team di monitoraggio e amministrazione. Il nostro servizio offre un approccio collaborativo per esaminare, fornire consulenza e risolvere problemi software e di compatibilità sull'hardware supportato.
Park Place collaboreranno con il team di amministrazione del sistema per risolvere:
- Errori di configurazione
- Problemi relativi al file system
- Difficoltà di compatibilità
- Altri problemi software comuni relativi alle funzionalità con licenza, quali:
- Compatibilità firmware
- Problemi di connettività dell'host
- Errori di connettività di rete del sistema server
- e molto altro ancora...
OEM supportati
Assistenza di terze parti per l'intera infrastruttura
Che si tratti di problemi software o hardware, non hai tempo di aspettare al telefono o in lunghe code per ricevere assistenza.
Il nostro supporto software di terze parti fornisce assistenza remota esperta su piattaforme quali Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux e altre ancora.
Inoltre, Park Place assistenza per software specifici per hardware attraverso la nostra offerta di assistenza tecnica software. Questo servizio è disponibile come servizio aggiuntivo ai contratti di manutenzione di terze parti.
Dai sistemi operativi al software di archiviazione e alle applicazioni, siamo in grado di supportare i seguenti software specifici per hardware:
- Sistemi operativi: HP-UX, IBM AIX e IBM OS400
- Software HCI - Nutanix Acropolis, VxRail Manager e VxRail VDS
- Software di archiviazione - HPE 3PAR, Dell PowerVault e Hitachi VS
- ...e molto altro ancora!
Scopri di più sul nostro servizio di assistenza tecnica per software aggiuntivi per i clienti che utilizzano servizi di manutenzione di terze parti.
Dispositivi software supportati
Responsabile centri dati e disaster recovery
Società di stampa commerciale e gestione documentale
Servizi della rete di transazione
