Suporte a software empresarial
Quando você precisa de ajuda com um software, precisa dela imediatamente! As organizações não podem se dar ao luxo de longos tempos de espera ou atrasos no suporte.
Suporte especializado para software de terceiros
Tempos de resposta lentos, contratos rígidos de manutenção de software e custos crescentes de renovação do suporte OEM podem colocar sua infraestrutura em risco. Quando surgem problemas inesperados de software, esperar por um suporte técnico que não responde não é uma opção, e o tempo de inatividade se torna um risco real.
É aí que Park Place Technologies . Nosso suporte terceirizado garante um desempenho saudável do software e tempo de atividade para organizações que agem rapidamente. Acompanhamos o ritmo do seu ambiente, ficando à disposição e prontos para ajudar quando você precisar, oferecendo uma abordagem mais flexível e focada no cliente para o suporte de software e hardware.
Eis por que as organizações escolhem Park Place serviços de suporte de software para centros de dados:
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Economia de custos- Economize 30–40% em comparação com o suporte OEM.
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Flexibilidade do serviço- Obtenha suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com tempos de resposta de até 30 minutos – adaptado às suas necessidades operacionais.
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Experiência em OEM- Conte com mais de 500 engenheiros globais com uma média de mais de 15 anos de experiência direta em hardware e software OEM.
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Resposta rápida- Oferecemos suporte rápido quando você mais precisa.
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Sem expiração do serviço- Ao contrário dos fabricantes de equipamentos originais, nosso serviço de suporte não tem prazo de validade!
O que nosso serviço de suporte de software inclui
Nosso serviço de suporte de software foi projetado para clientes com sua própria equipe de monitoramento e administração. Nosso serviço oferece uma abordagem colaborativa para analisar, aconselhar e resolver problemas de software e compatibilidade em seu hardware compatível.
Park Place trabalharão em parceria com sua equipe de administração de sistemas para resolver:
- Erros de configuração
- Problemas no sistema de arquivos
- Dificuldades de compatibilidade
- Outros problemas comuns de software para recursos licenciados, tais como:
- Compatibilidade do firmware
- Problemas de conectividade do host
- Falhas na conectividade da rede do sistema do servidor
- e muito mais...
OEMs com suporte
Suporte de terceiros para toda a sua infraestrutura
Quer esteja enfrentando problemas de software ou hardware, você não tem tempo para esperar ao telefone ou em longas filas para obter suporte.
Nosso suporte a software de terceiros oferece assistência remota especializada em plataformas como Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux e muito mais.
Além disso, Park Place suporte para software específico de hardware por meio de nossa oferta de Suporte Técnico de Software. Esse serviço está disponível como um complemento aos contratos de manutenção de terceiros.
Desde sistemas operacionais até softwares de armazenamento e aplicativos, oferecemos suporte aos seguintes softwares específicos para hardware:
- Sistemas operacionais - HP-UX, IBM AIX e IBM OS400
- Software HCI - Nutanix Acropolis, VxRail Manager e VxRail VDS
- Software de armazenamento - HPE 3PAR, Dell PowerVault e Hitachi VS
- ...e muito mais!
Saiba mais sobre nosso serviço de suporte técnico para software complementar para clientes de manutenção terceirizada.
Dispositivos de software compatíveis
Gerente de centros de dados e recuperação de desastres
Empresa de impressão comercial e gerenciamento de documentos
Serviços da Rede de Transações
