エンタープライズソフトウェアサポート
ソフトウェアのサポートが必要な時は、今すぐ必要です！組織は長い待ち時間やサポートの遅れを許容できません。
専門的なサードパーティ製ソフトウェアサポート
応答時間の遅延、柔軟性に欠けるソフトウェア保守契約、高騰するOEMサポート更新費用は、インフラストラクチャを危険に晒す可能性があります。予期せぬソフトウェア問題が発生した際、対応しないソフトウェアヘルプデスクを待つ余裕はなく、ダウンタイムが現実的なリスクとなります。
そこでパークプレイステクノロジーズ 。当社のサードパーティサポートは、迅速に動く組織の健全なソフトウェアパフォーマンスと稼働時間を保証します。お客様の環境に合わせて歩調を合わせ、必要な時にすぐ駆けつける準備を整えています。ソフトウェアとハードウェアの両サポートにおいて、より柔軟で顧客第一のアプローチを提供します。
組織がデータセンターソフトウェアサポートサービスにパークプレイスを選ぶ理由は以下の通りです：
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コスト削減- OEMサポートと比較して30～40％節約できます。
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サービスの柔軟性- 365日24時間体制のサポートを提供し、最短30分での対応を実現します。お客様の業務ニーズに合わせてカスタマイズされます。
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OEM専門技術- 500名以上のグローバルエンジニアが、平均15年以上の直接的なOEMハードウェア・ソフトウェア開発経験を有しています。
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高速応答性- 最も必要な時に迅速なサポートを提供します。
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サービス有効期限なし- OEMメーカーとは異なり、当社のサポートサービスには有効期限がありません！
当社のソフトウェアサポートサービスに含まれる内容
当社のソフトウェアサポートサービスは、お客様が独自の監視および管理チームを保有している場合に設計されています。本サービスでは、お客様のサポート対象ハードウェアにおけるソフトウェアの問題や互換性の問題を、共同で検証・助言・解決するアプローチを提供します。
パークプレイスのエンジニアは、お客様のシステム管理チームと連携し、以下の問題を解決します：
- 設定エラー
- ファイルシステムの問題
- 互換性の問題
- ライセンス機能に関するその他の一般的なソフトウェアの問題、例えば：
- ファームウェア互換性
- ホスト接続の問題
- サーバーシステムのネットワーク接続障害
- そして、さらに多くのことが...
対応可能メーカー
インフラ全体に対するサードパーティサポート
ソフトウェアの問題であれハードウェアの問題であれ、電話で待ったり長い列に並んでサポートを待つ時間はありません。
当社のサードパーティ製ソフトウェアサポートは、Microsoft、VMware、Red Hat Enterprise Linux、Oracle Linuxなどのプラットフォームを横断した専門的なリモート支援を提供します。
さらに、パークプレイスはソフトウェア技術サポートサービスを通じて、ハードウェア固有のソフトウェアに対するサポートを提供します。これはサードパーティ保守契約への追加サービスとして利用可能です。
オペレーティングシステムからストレージソフトウェア、アプリケーションに至るまで、以下のハードウェア固有ソフトウェアをサポートします：
- オペレーティングシステム - HP-UX、IBM AIX、および IBM OS400
- HCIソフトウェア - Nutanix Acropolis、VxRail Manager、およびVxRail VDS
- ストレージソフトウェア - HPE 3PAR、Dell PowerVault、およびHitachi VS
- …そして、さらに！
サードパーティ保守契約のお客様向けアドオンソフトウェア技術サポートサービスについて、詳細をご覧ください。
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