Assistance logicielle pour entreprises
Lorsque vous avez besoin d'aide pour un logiciel, vous en avez besoin immédiatement ! Les organisations ne peuvent pas se permettre de longs délais d'attente ou des retards dans l'assistance.
Assistance logicielle par des tiers experts
Les temps de réponse lents, les contrats de maintenance logicielle rigides et l'augmentation des coûts de renouvellement du support OEM peuvent mettre votre infrastructure en danger. Lorsque des problèmes logiciels imprévus surviennent, attendre une assistance technique qui ne répond pas n'est pas une option, et les temps d'arrêt deviennent un risque réel.
C'est là que Park Place Technologies en jeu. Notre assistance tierce garantit des performances logicielles optimales et une disponibilité maximale pour les organisations qui évoluent rapidement. Nous suivons le rythme de votre environnement, nous tenons à votre disposition et sommes prêts à intervenir lorsque vous avez besoin d'aide, en proposant une approche plus flexible et axée sur le client pour l'assistance logicielle et matérielle.
Voici pourquoi les organisations choisissent Park Place les services d'assistance logicielle des centres de données :
-
Économies de coûts- Économisez 30 à 40 % par rapport à l'assistance OEM.
-
Flexibilité du service- Bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an avec des délais de réponse aussi courts que 30 minutes, adaptés à vos besoins opérationnels.
-
Expertise OEM- Faites confiance à plus de 500 ingénieurs internationaux ayant en moyenne plus de 15 ans d'expérience directe dans le domaine du matériel et des logiciels OEM.
-
Réactivité rapide- Nous vous fournissons une assistance rapide lorsque vous en avez le plus besoin.
-
Aucune expiration du service- Contrairement aux équipementiers, notre service d'assistance n'a pas de date d'expiration !
Ce que comprend notre service d'assistance logicielle
Notre service d'assistance logicielle est destiné aux clients disposant de leur propre équipe de surveillance et d'administration. Notre service propose une approche collaborative pour examiner, conseiller et résoudre les problèmes logiciels et de compatibilité sur votre matériel pris en charge.
Park Place travailleront en partenariat avec votre équipe d'administration système pour résoudre :
- Erreurs de configuration
- Problèmes liés au système de fichiers
- Difficultés de compatibilité
- Autres problèmes logiciels courants liés aux fonctionnalités sous licence, tels que :
- Compatibilité du micrologiciel
- Problèmes de connectivité de l'hôte
- Défauts de connectivité réseau du système serveur
- et bien plus encore...
OEMs supportés
Assistance tierce pour l'ensemble de votre infrastructure
Que vous rencontriez des problèmes logiciels ou matériels, vous n'avez pas le temps d'attendre au téléphone ou dans de longues files d'attente pour obtenir de l'aide.
Notre assistance logicielle tierce fournit une aide experte à distance sur différentes plateformes telles que Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux, etc.
De plus, Park Place une assistance pour les logiciels spécifiques au matériel grâce à notre offre d'assistance technique logicielle. Celle-ci est disponible en tant que service complémentaire aux contrats de maintenance tiers.
Des systèmes d'exploitation aux logiciels de stockage et aux applications, nous pouvons prendre en charge les logiciels spécifiques au matériel suivants :
- Systèmes d'exploitation - HP-UX, IBM AIX et IBM OS400
- Logiciel HCI - Nutanix Acropolis, VxRail Manager et VxRail VDS
- Logiciels de stockage - HPE 3PAR, Dell PowerVault et Hitachi VS
- ...et plus encore !
Découvrez notre service d'assistance technique pour les logiciels complémentaires destiné aux clients bénéficiant d'une maintenance tierce.
Dispositifs logiciels pris en charge
Responsable des centres de données et de la reprise après sinistre
Société d'impression commerciale et de gestion de documents
Services de réseaux transactionnels
