当社のリモートIT管理サービスは、世界中のエンタープライズオペレーションセンター（EOC）に配置された24時間365日体制のサポートチームと、自社開発の監視ツール「Entuity 」によって支えられています。この組み合わせにより、お客様の環境に特化したサービスを提供し、チームの生産性を最大限に高めます。
こちらのフォームに、ご要望の概要をご記入ください。その後、当社がリモートインフラ管理ソリューションでどのように課題を解決できるかについて、ご連絡の上ご説明いたします。
リモートインフラストラクチャ管理サービス
当社のリモートインフラストラクチャ管理サービスは、お客様の環境をプロアクティブに監視、優先順位付け、パッチ適用、管理します。インフラのパフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスプロセスを強化し、お客様が他の重要施策に集中できる環境を提供します。
リモートITインフラ管理 - 稼働時間の確保を実現！
ITチームが手一杯の時は、当社がお手伝いします！リモート管理サービスにより、貴社チームは重要施策に集中できる環境を整えます。スキルギャップの解消、日常業務の管理、インフラの安定稼働とセキュリティ維持を当社が担います。リモート管理サービスは、ITインフラを包括的に遠隔監視・管理するパートナーを求める組織向けに設計されています。
お客様のIT環境の構成に関わらず、当社が包括的にサポートいたします。これには、オンプレミス、エッジ、ハイブリッドクラウド、パブリッククラウドにおけるサーバー（OSおよびハイパーバイザー）、ストレージ、ネットワーク、HCIソフトウェアの管理が含まれます。
パークプレイスのリモート管理型ITサービスは、お客様が選択されるサービスレベルに応じて、当社の深い専門知識、最新のパッチ適用、24時間365日の監視をご提供します。お客様の社内ITチームと連携し、稼働時間とパフォーマンスを最大化します！
リモートITインフラ管理サービスがチームに役立つ方法
ITプロセスをサードパーティのインフラ管理チームにアウトソーシングすることで、次のような大きなメリットが得られます：
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年中無休のサポート -
最小化されたセキュリティリスク -
内部スキルが補完される -
警戒疲労の軽減 -
稼働時間の最大化 -
スタッフは他のプロジェクトに振り分けられる -
パッチの予測可能性 -
管理コストの変動回避
リモートインフラストラクチャ管理サービスの提供方法
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24時間365日体制のリモートインフラ監視、インシデントの特定、トリアージ、およびエスカレーション（NOC） -
管理対象機器のインシデント解決、パッチレベルの事前管理 -
管理対象機器の包括的な管理とサポート
パークプレイスは、お客様の特定のIT要件に合わせて設計された3段階のリモート管理サービス（ベース、プラス、フル）を提供しています。
リモートインフラ監視サービスが必要な場合でも、データセンターを完全に管理する信頼できるパートナーが必要な場合でも、パークプレイステクノロジーズ これらを含むあらゆるニーズに対して包括的なサポートパークプレイステクノロジーズ 。
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サーバー -
ストレージ -
ネットワーク -
オペレーティングシステム -
ハイパーバイザー
サポート層
ベース
エヌオーシー
監視、特定、トリアージ、エスカレーション
プラス
修復
修正とパッチ
フル
フルマネジメント
運営、管理、実行
使用例
- 24時間365日監視
- パフォーマンスと利用率のモニタリング
- 可用性モニタリング
- ネットワーク経路監視
- ネットフローモニタリング
- ネットワーク構成監視
- インテリジェントなインシデントの発見と通知
- トリアージと故障の特定
- インテリジェント・エスカレーション
- チケット管理
- 第三者による事故の調整
基本ユースケース
- 修復
- ストレージ
- サーバー
- ネットワーク
- HCI
- 第三者機関
- パッチマネジメント
- ホットフィックス
- マイナー・バージョン・アップデート
- セキュリティ・アップデート
- ネットワーク設定のバックアップ
- 定期的なサービス・レビュー
ベース＆プラス使用例
- 権利付きデバイスに関するチケットの解決について
- サービスリクエスト
- 変更要求
- チェンジマネジメント
- 問題管理
- パフォーマンスと利用の最適化
- 主なバージョンアップ
価値観
- インフラを24時間365日監視することによるメリット（お客様が立ち会えないときでも、私たちはそこにいます）
- アラートノイズの低減（アクション可能なイベントのみ通知）
- 戦略的イニシアティブに集中するための自由な時間
- コンプライアンスによるリスクの軽減
- MTTRの短縮（修正時間の短縮）
- 監査対応態勢の強化
- 社内スキルを補完する
- 稼働時間を最大化する
- 予算の安定化（インフレの影響を軽減、予想外のFTEコスト）
リモートサポート
お客様の環境全体に対応する設計
他社との違い
エンタープライズオペレーションセンター
お客様第一主義
私たちの道具
サポートテンプレート
- 7x24の総合チーム
- 地域のセンター・オブ・エクセレンス
- インフラ テクノロジー
- 積極的かつ迅速なサポートと修復
- 継続的な改善と研修
- 定期的なサービスおよび業績評価
- Entuity 当社のリモートインフラストラクチャ管理サービスを支え、お客様の環境をカスタマイズされた可視化で提供します。
- Central Park サービス提供のあらゆる側面を共通のデジタル・プラットフォームに集約する
- 30年にわたる業界経験に基づく
- インフラの稼働時間を最適化するように設計されています
- 顧客のニーズに合わせて設定可能
モニタリング・ガバナンス
カスタマー・エクスペリエンス
当社のリモート管理サービスがカバーする内容
サーバー
オペレーティング・システム
ハイパーバイザー
ネットワーク・エステート
ストレージ
リモートインフラストラクチャサービス
以下は、当社のリモート管理サービスが測定可能な効果をもたらすインフラストラクチャの展開事例です：
パブリッククラウド管理サービス
お客様のクラウド環境をリモートで監視・管理いたします。対象にはMicrosoft Cloud（AzureおよびM365）、IBM Cloud、Amazon Web Services（AWS）が含まれます。
オンプレミス リモート管理サービス
当社のIT管理向けリモートサービスには、お客様の自社データセンターに設置された機器も含まれます。
パークプレイスは、サーバー障害が発生したことに我々が気付く前にインシデントチケットを開き、部品を手配してくれます。これにより毎月大幅な時間を節約できています。障害の特定やインシデントチケット作成に費やす必要がなくなった時間です。
エンジニアリング・マネージャー
通信会社
通信会社
パークプレイスは常にシンシナティ・ベルのニーズに応えるべく最大限の努力を続けてきました。同社の自動障害検出システムにより、データセンターハードウェアの保守管理からコスト管理に至るまで、あらゆる面で効率化が図れています。
テクニカル・サポート・アナリスト
電気通信
電気通信
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