As empresas de gerenciamento remoto de infraestrutura têm funcionários como este homem para gerenciar e monitorar seu ambiente de TI.

Serviços de gerenciamento remoto de infraestrutura

Nossos serviços de gerenciamento remoto de infraestrutura monitoram, classificam, corrigem e gerenciam seu ambiente de forma proativa. Fortalecemos o desempenho, a segurança e os processos de conformidade da sua infraestrutura, permitindo que você se concentre em outras iniciativas importantes.

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Página inicial » Serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI » Serviços gerenciados remotamente

Gerenciamento remoto da infraestrutura de TI - Garantindo seu tempo de atividade!

Quando sua equipe de TI está sobrecarregada, nós podemos ajudar! Nossos serviços gerenciados remotamente ajudam a liberar sua equipe para que ela se concentre em iniciativas importantes, enquanto preenchemos lacunas de habilidades, gerenciamos as tarefas diárias e mantemos sua infraestrutura em funcionamento e segura. Nossos serviços de gerenciamento remoto são projetados para organizações que procuram um parceiro para monitorar e gerenciar de forma abrangente sua infraestrutura de TI remotamente.

Independentemente da configuração do seu ambiente de TI, nós temos a solução ideal para você. Isso inclui gerenciamento local, de borda, de nuvem híbrida e de nuvem pública para servidores (sistemas operacionais e hipervisores), armazenamento, rede e software HCI.

Dependendo do nível de serviços de TI gerenciados remotamente que você escolher na Park Place, os clientes podem se beneficiar de nossa profunda experiência, atualizações de patches e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Trabalhamos em conjunto com sua equipe interna de TI para maximizar o tempo de atividade e o desempenho!

Estrutura de gerenciamento de infraestrutura
Níveis de apoio
Mergulho profundo em serviços
O que nos torna diferentes
Experiência do cliente
Dispositivos cobertos
Entre em contato

Como os serviços remotos de gerenciamento de infraestrutura de TI podem ajudar sua equipe

Terceirizar seus processos de TI para uma equipe externa de gerenciamento de infraestrutura oferece benefícios consideráveis, incluindo:

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Riscos de segurança minimizados
Competências internas complementadas
Redução da fadiga de alerta
Tempo de atividade maximizado
Funcionários liberados para outros projetos
Previsibilidade do patch
Volatilidade dos custos de gestão evitada

Como fornecemos serviços gerenciados de infraestrutura remota

BASE

Monitoramento remoto da infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana, identificação de incidentes, triagem e escalonamento (NOC)
MAIS

Resolução de incidentes para dispositivos gerenciados, gerenciamento proativo de níveis de patches
COMPLETO

Gerenciamento e suporte abrangentes de dispositivos gerenciados

Park Place serviços gerenciados remotamente em três níveis — Básico, Plus e Completo —, cada um deles projetado para se alinhar às suas necessidades específicas de TI.

Se você precisa de serviços de monitoramento remoto de infraestrutura ou de um parceiro confiável para gerenciar totalmente seu data center, Park Place Technologies suporte abrangente para isso e tudo mais.

SERVIDOR
ARMAZENAMENTO
REDE
SISTEMAS OPERACIONAIS
HIPERVISORES

Níveis de apoio

BASE

NOC

Monitorar, identificar, fazer triagem, escalonar

Casos de uso

Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Monitoramento de desempenho e utilização
- Monitoramento de disponibilidade
- Monitoramento do caminho da rede
- Monitoramento do NetFlow
- Monitoramento da configuração de rede
Descoberta e notificação inteligente de incidentes
Triagem e identificação de falhas
Escalonamento inteligente
Gerenciamento de bilhetes
Coordenação de incidentes por terceiros

Valor

Beneficie-se dos olhos 24 horas por dia, 7 dias por semana na infraestrutura (estamos presentes quando você não pode estar)
Reduzir o ruído dos alertas (notificar apenas eventos acionáveis)
Tempo livre para se concentrar em suas iniciativas estratégicas

Níveis de apoio

Ícone de serviços gerenciados adicionais

MAIS

REMEDIAÇÃO

Correção e patch

Casos de uso

Casos de uso básicos +

Remediação
- Armazenamento
- Servidor
- Rede
- HCI
- Terceiros
Gerenciamento de Patch
- Hot Fix
- Atualização de versão secundária
- Atualização de segurança
Backup da configuração de rede
Revisões periódicas de serviços

Valor

Diminuir os riscos por meio da conformidade
Reduzir o MTTR (correções mais rápidas)
Aumente a preparação para auditorias

Níveis de apoio

COMPLETO

GERENCIAMENTO COMPLETO

Executar, operar, administrar, executar

Casos de uso

Casos de uso básicos e adicionais+

Resolução de tíquetes em dispositivos habilitados para
- Solicitações de serviço
- Solicitações de alteração
Gerenciamento de mudanças
Gerenciamento de problemas
Otimização de desempenho e utilização
Principais atualizações de versão

Valor

Complementar as habilidades internas
Maximize o tempo de atividade
Estabilizar o orçamento (diminuir o impacto da inflação, custos inesperados de FTE)

Casos de uso

Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Monitoramento de desempenho e utilização
- Monitoramento de disponibilidade
- Monitoramento do caminho da rede
- Monitoramento do NetFlow
- Monitoramento da configuração de rede
Descoberta e notificação inteligente de incidentes
Triagem e identificação de falhas
Escalonamento inteligente
Gerenciamento de bilhetes
Coordenação de incidentes por terceiros

Casos de uso

Casos de uso básicos +

Remediação
- Armazenamento
- Servidor
- Rede
- HCI
- Terceiros
Gerenciamento de Patch
- Hot Fix
- Atualização de versão secundária
- Atualização de segurança
Backup da configuração de rede
Revisões periódicas de serviços

Casos de uso

Casos de uso básicos e adicionais+

Resolução de tíquetes em dispositivos habilitados para
- Solicitações de serviço
- Solicitações de alteração
Gerenciamento de mudanças
Gerenciamento de problemas
Otimização de desempenho e utilização
Principais atualizações de versão

Valor

Beneficie-se dos olhos 24 horas por dia, 7 dias por semana na infraestrutura (estamos presentes quando você não pode estar)
Reduzir o ruído dos alertas (notificar apenas eventos acionáveis)
Tempo livre para se concentrar em suas iniciativas estratégicas

Valor

Diminuir os riscos por meio da conformidade
Reduzir o MTTR (correções mais rápidas)
Aumente a preparação para auditorias

Valor

Complementar as habilidades internas
Maximize o tempo de atividade
Estabilizar o orçamento (diminuir o impacto da inflação, custos inesperados de FTE)

Suporte remoto
projetado para todo o seu ambiente

Solicite sua chamada de descoberta

Suporte de nível básico
- Monitore seus ambientes de servidor, armazenamento e rede em busca de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo monitoramento de desempenho e utilização, monitoramento de disponibilidade, monitoramento de caminho de rede, monitoramento de NetFlow e monitoramento de configuração de rede.
- Filtrar incidentes e notificá-lo apenas quando sua atenção for necessária
- Relatar incidentes às equipes acordadas, incluindo terceiros, conforme o contrato de serviço
- Abrir e monitorar tíquetes até que o cliente confirme a resolução
Suporte de nível Plus
- Gerenciamento proativo de patches e atualizações de software com o cliente
- Facilitar atualizações de versões menores
- Realizar gerenciamento e manutenção proativos dos níveis de patch para sistemas de TI dentro da versão secundária atual.
- Entregue com uma cadência definida
- Execute atualizações críticas de segurança e correções urgentes, conforme o contrato de serviço.
Suporte de nível completo
- Gerenciamento proativo de patches, atualizações de software e facilitação de atualizações de versões principais com o cliente
- Execute atualizações críticas de segurança e correções urgentes, conforme o contrato de serviço.
- Desenvolver e executar: gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e backup automatizado da configuração da rede

O que nos torna diferentes

serviços de gerenciamento de infraestrutura cog

CENTRO DE OPERAÇÕES CORPORATIVAS

Infraestrutura de TI serviços gerenciados pessoas ícone

FOCO NO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

Ícone da ferramenta de serviços gerenciados de infraestrutura de TI

NOSSAS PRÓPRIAS FERRAMENTAS

tela de monitoramento de serviços gerenciados de TI

MODELOS DE SUPORTE

Equipe multidisciplinar 7x24
Centros de excelência na região
Infraestrutura Especialização em tecnologia

Suporte e correção proativos e rápidos
Aprimoramentos contínuos e treinamento
Avaliações regulares de serviço e desempenho

Entuity impulsiona nosso serviço de gerenciamento remoto de infraestrutura e fornece visualização personalizada do seu ambiente.
Central Park reúne todos os aspectos de nossa prestação de serviços em uma plataforma digital comum

Desenvolvido com base em 30 anos de experiência no setor
Projetado para otimizar o tempo de atividade da infraestrutura
Configurável para atender às necessidades do cliente

CENTRO DE OPERAÇÕES CORPORATIVAS

Equipe multidisciplinar 7x24
Centros de excelência na região
Infraestrutura Especialização em tecnologia

FOCO NO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

Suporte e correção proativos e rápidos
Aprimoramentos contínuos e treinamento
Avaliações regulares de serviço e desempenho

NOSSAS PRÓPRIAS FERRAMENTAS

Entuity impulsiona nosso serviço de gerenciamento remoto de infraestrutura e fornece visualização personalizada do seu ambiente.
Central Park reúne todos os aspectos de nossa prestação de serviços em uma plataforma digital comum

MODELOS DE SUPORTE

Desenvolvido com base em 30 anos de experiência no setor
Projetado para otimizar o tempo de atividade da infraestrutura
Configurável para atender às necessidades do cliente

MONITORAMENTO DA GOVERNANÇA

Experiência do cliente

Como funcionam nossos serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI

Como funcionam nossos serviços gerenciados de infraestrutura de TI - vertical

O que nosso serviço de gerenciamento remoto abrange

Solicite sua chamada de descoberta

Servidores

Sistemas operacionais

Hipervisores

Patrimônio da rede

juniper token de imagem de rede texto pequeno

Armazenamento

Serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI da HPE

Empresa de serviços gerenciados de infraestrutura de TI da IBM

Serviços de infraestrutura remota

Abaixo estão as implantações de infraestrutura nas quais nossos serviços gerenciados remotamente proporcionam um impacto mensurável:

Serviços gerenciados de nuvem híbrida

Centralize e simplifique o gerenciamento do seu patrimônio híbrido com nossos serviços remotos.

Serviços gerenciados de nuvem pública

Podemos monitorar e gerenciar remotamente seu ambiente de nuvem. Incluindo Microsoft Cloud (Azure e M365), IBM Cloud e Amazon Web Services (AWS).

Serviços gerenciados remotamente no local

Nossos serviços remotos para gerenciamento de TI incluem equipamentos localizados em seu próprio centro de dados.

Mulher prestando serviços de TI gerenciados e soluções remotas com uma interface de tablet

“Park Place um ticket de incidente e envia uma peça sem que a gente saiba que o servidor teve uma falha, e isso nos poupa uma quantidade significativa de tempo todos os meses. Tempo que não precisamos gastar identificando falhas e abrindo tickets de incidente.”

Gerente de engenharia
Empresa de telecomunicações

“Park Place semprePark Place além das expectativas da Cincinnati Bell. Sua detecção automática de falhas nos permite ser mais eficientes em todos os aspectos, desde a manutenção do hardware do centro de dados até o controle de custos.”

Analista de suporte técnico
Telecomunicações

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Nossos serviços de gerenciamento remoto de TI são apoiados por uma equipe de suporte 24 horas por dia, localizada em Centros de Operações Empresariais (EOCs) em todo o mundo e equipada com nossa própria ferramenta de monitoramento, Entuity Essa combinação nos permite adaptar nossos serviços especificamente ao seu ambiente, tornando sua equipe o mais produtiva possível.

Preencha este formulário com uma breve descrição das suas necessidades e entraremos em contato para discutir como nossas soluções de gerenciamento remoto de infraestrutura podem resolver seus problemas.

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