Le società di gestione remota delle infrastrutture dispongono di dipendenti come quest'uomo per gestire e monitorare il vostro ambiente IT.

Servizi di gestione remota delle infrastrutture

I nostri servizi di gestione remota dell'infrastruttura monitorano, valutano, aggiornano e gestiscono in modo proattivo il vostro ambiente. Rafforziamo le prestazioni, la sicurezza e i processi di conformità della vostra infrastruttura, consentendovi di concentrarvi su altre iniziative chiave.

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Home » Servizi di gestione dell'infrastruttura IT » Servizi gestiti in remoto

Gestione remota dell'infrastruttura IT: garantiamo la massima operatività!

Quando il vostro team IT è oberato di lavoro, possiamo darvi una mano! I nostri servizi di gestione remota aiutano il vostro team a concentrarsi sulle iniziative chiave, mentre noi colmiamo le lacune di competenze, gestiamo le attività quotidiane e manteniamo la vostra infrastruttura attiva e sicura. I nostri servizi di gestione remota sono pensati per le organizzazioni che cercano un partner in grado di monitorare e gestire in modo completo la loro infrastruttura IT da remoto.

Indipendentemente dalla configurazione del tuo ambiente IT, abbiamo ciò che fa per te. Ciò include la gestione on-premise, edge, hybrid cloud e public cloud per server (sistemi operativi e hypervisor), storage, rete e software HCI.

A seconda del livello di servizi IT gestiti in remoto scelto da Park Place, i clienti possono beneficiare della nostra profonda esperienza, delle patch aggiornate e del monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Lavoriamo a fianco del vostro team IT interno per massimizzare il tempo di attività e le prestazioni!

Quadro di gestione dell'infrastruttura
Livelli di supporto
Approfondimento sui servizi
Cosa ci rende diversi
Esperienza del cliente
Dispositivi coperti
Entrare in contatto

In che modo i servizi di gestione remota dell'infrastruttura IT possono aiutare il tuo team

L'esternalizzazione dei processi IT a un team di gestione dell'infrastruttura di terze parti offre notevoli vantaggi, tra cui:

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Rischi per la sicurezza ridotti al minimo
Competenze interne integrate
Riduzione dell'affaticamento da allerta
Tempo di attività ottimizzato
Personale liberato per altri progetti
Prevedibilità delle patch
Volatilità dei costi di gestione evitata

Come forniamo servizi gestiti di infrastruttura remota

BASE

Monitoraggio remoto dell'infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, identificazione degli incidenti, triage ed escalation (NOC)
PIÙ

Risoluzione degli incidenti per i dispositivi gestiti, gestione proattiva dei livelli di patch
COMPLETO

Gestione e assistenza completa dei dispositivi gestiti

Park Place servizi di gestione remota su tre livelli: Base, Plus e Full, ciascuno dei quali è stato progettato per soddisfare le vostre specifiche esigenze IT.

Che abbiate bisogno di servizi di monitoraggio remoto delle infrastrutture o di un partner affidabile per la gestione completa del vostro data center, Park Place Technologies un supporto completo per tutto questo e molto altro ancora.

SERVER
IMMAGAZZINAMENTO
RETE
SISTEMI OPERATIVI
IPERVISORI

Livelli di supporto

BASE

NOC

Monitoraggio, identificazione, triage, escalation

Casi d'uso

Monitoraggio 7×24
- Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
- Monitoraggio della disponibilità
- Monitoraggio del percorso di rete
- Monitoraggio di NetFlow
- Monitoraggio della configurazione di rete
Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
Triage e identificazione dei guasti
Escalation intelligente
Gestione dei biglietti
Coordinamento dell'incidente da parte di terzi

Valore

Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche

Livelli di supporto

PIÙ

RIMEDIO

Correzione e patch

Casi d'uso

Casi d'uso di base +

Bonifica
- Immagazzinamento
- Server
- Rete
- HCI
- Terza parte
Gestione delle patch
- Correzione a caldo
- Aggiornamento della versione minore
- Aggiornamento sulla sicurezza
Backup della configurazione di rete
Revisioni periodiche del servizio

Valore

Ridurre i rischi attraverso la conformità
Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
Aumentare la preparazione all'audit

Livelli di supporto

COMPLETO

GESTIONE COMPLETA

Eseguire, gestire, amministrare, eseguire

Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
- Richieste di assistenza
- Richieste di modifica
Gestione del cambiamento
Gestione dei problemi
Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
Aggiornamenti di versione importanti

Valore

Completare le competenze interne
Massimizzare il tempo di attività
Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Casi d'uso

Monitoraggio 7×24
- Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
- Monitoraggio della disponibilità
- Monitoraggio del percorso di rete
- Monitoraggio di NetFlow
- Monitoraggio della configurazione di rete
Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
Triage e identificazione dei guasti
Escalation intelligente
Gestione dei biglietti
Coordinamento dell'incidente da parte di terzi

Casi d'uso

Casi d'uso di base +

Bonifica
- Immagazzinamento
- Server
- Rete
- HCI
- Terza parte
Gestione delle patch
- Correzione a caldo
- Aggiornamento della versione minore
- Aggiornamento sulla sicurezza
Backup della configurazione di rete
Revisioni periodiche del servizio

Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
- Richieste di assistenza
- Richieste di modifica
Gestione del cambiamento
Gestione dei problemi
Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
Aggiornamenti di versione importanti

Valore

Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche

Valore

Ridurre i rischi attraverso la conformità
Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
Aumentare la preparazione all'audit

Valore

Completare le competenze interne
Massimizzare il tempo di attività
Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

di assistenza remota progettato per l'intero ambiente

Richiedete la vostra chiamata di scoperta

Supporto di base
- Monitorare gli ambienti di server, storage e rete per individuare eventuali incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, compreso il monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo, il monitoraggio della disponibilità, il monitoraggio dei percorsi di rete, il monitoraggio di NetFlow e il monitoraggio della configurazione di rete.
- Filtrare gli incidenti e avvisare l'utente solo quando è richiesta la sua attenzione.
- Segnalare gli incidenti ai team concordati, comprese le terze parti, come previsto dall'accordo di servizio.
- Aprire e monitorare i ticket fino alla conferma della risoluzione da parte del cliente
Supporto di livello Plus
- Gestione proattiva delle patch e aggiornamenti software con il cliente
- Facilitare gli aggiornamenti delle versioni minori
- Gestione e manutenzione proattiva dei livelli di patch per i sistemi IT nell'ambito dell'attuale versione minore
- Consegnato con una cadenza definita
- Eseguire aggiornamenti di sicurezza critici e hot fix come previsto dal contratto di assistenza.
Supporto di livello completo
- Gestione proattiva delle patch, aggiornamenti software e facilitazione degli aggiornamenti delle versioni principali con il cliente
- Eseguire aggiornamenti di sicurezza critici e hot fix come previsto dal contratto di assistenza.
- Sviluppo ed esecuzione: gestione dei problemi, gestione delle modifiche e backup automatico della configurazione di rete

Cosa ci rende diversi

servizi di gestione delle infrastrutture cog

CENTRO OPERATIVO AZIENDALE

Infrastruttura IT servizi gestiti icona persone

IL CLIENTE AL PRIMO POSTO

Icona dello strumento per i servizi gestiti dell'infrastruttura IT

I NOSTRI STRUMENTI

schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti

MODELLI DI SUPPORTO

Team multidisciplinare 7x24
Centri di eccellenza nella regione
Infrastruttura Competenza tecnologica

Assistenza e risoluzione dei problemi proattiva e rapida
Miglioramenti continui e formazione
Revisioni periodiche del servizio e delle prestazioni

Entuity alimenta il nostro servizio di gestione remota dell'infrastruttura e fornisce una visualizzazione personalizzata del vostro ambiente.
Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune

Basato su 30 anni di esperienza nel settore
Progettato per ottimizzare il tempo di attività dell'infrastruttura
Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti

CENTRO OPERATIVO AZIENDALE

Team multidisciplinare 7x24
Centri di eccellenza nella regione
Infrastruttura Competenza tecnologica

IL CLIENTE AL PRIMO POSTO

Assistenza e risoluzione dei problemi proattiva e rapida
Miglioramenti continui e formazione
Revisioni periodiche del servizio e delle prestazioni

I NOSTRI STRUMENTI

Entuity alimenta il nostro servizio di gestione remota dell'infrastruttura e fornisce una visualizzazione personalizzata del vostro ambiente.
Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune

MODELLI DI SUPPORTO

Basato su 30 anni di esperienza nel settore
Progettato per ottimizzare il tempo di attività dell'infrastruttura
Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti

MONITORAGGIO DELLA GOVERNANCE

Esperienza del cliente

Come funzionano i nostri servizi di gestione dell'infrastruttura IT

Come funzionano i nostri servizi gestiti di infrastruttura IT - verticale

Cosa comprende il nostro servizio di gestione remota

Richiedete la vostra chiamata di scoperta

Server

Sistemi operativi

Ipervisori

Rete immobiliare

juniper reti immagine token testo piccolo

Immagazzinamento

Servizi di gestione dell'infrastruttura IT di HPE

Società di servizi gestiti per l'infrastruttura IT di IBM

Servizi di infrastruttura remota

Di seguito sono riportate le implementazioni infrastrutturali in cui i nostri servizi gestiti in remoto offrono un impatto misurabile:

Servizi gestiti di cloud ibrido

Centralizza e semplifica la gestione del tuo patrimonio ibrido con i nostri servizi remoti.

Servizi gestiti di cloud pubblico

Possiamo monitorare e gestire in remoto il tuo ambiente cloud. Compresi Microsoft Cloud (Azure e M365), IBM Cloud e Amazon Web Services (AWS).

Servizi gestiti in remoto in loco

I nostri servizi remoti per la gestione IT includono apparecchiature situate nel vostro data center.

Donna che fornisce servizi IT gestiti e soluzioni remote con un'interfaccia tablet.

"Park Place un ticket di assistenza e invia un ricambio senza che noi ci accorgiamo che il server ha avuto un guasto, consentendoci di risparmiare ogni mese una notevole quantità di tempo che altrimenti dovremmo dedicare all'individuazione dei guasti e all'apertura dei ticket di assistenza."

Responsabile dell'ingegneria
Società di telecomunicazioni

"Park Place sempre superato le aspettative di Cincinnati Bell. Il loro sistema di rilevamento automatico dei guasti ci consente di essere più efficienti su tutta la linea, sia nella manutenzione dell'hardware dei data center che nel controllo dei costi."

Analista di supporto tecnico
Telecomunicazioni

Entrare in contatto

I nostri servizi di gestione IT remota sono supportati da un team di assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con sede nei centri operativi aziendali (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Una combinazione che ci consente di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Compila questo modulo con una breve descrizione delle tue esigenze e ti contatteremo per discutere di come le nostre soluzioni di gestione remota dell'infrastruttura possono risolvere i tuoi problemi.

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