データセンター向けハードウェア監視
データセンターの予知保全で稼働時間を最大化する
ParkView Automated Support™（ParkView Hardware Monitoring™）は、業界唯一の完全自動化メンテナンスサービスで、ハードウェア・サポート・プロセスを合理化し、あらゆるデータセンターのアップタイム向上を支援します。
当社のデータセンターハードウェア監視ソリューションは、ハードウェアイベントを事前に予測・特定し、インシデントチケットを開設して問題をトリアージします。その後、パークプレイスのエンジニアが直ちに貴社のデータセンターへ派遣され、問題を解決。サービスプロセスを最大限効率化します。これが進化したサードパーティメンテナンスです！
あなたにとっての意味
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完全自動化ソリューションParkView Automated Support™は、お客様の手を煩わせることなく、24時間365日、プロアクティブに故障を特定します。 -
初回修正の高速化より多くの情報に基づいた警告は、より良い準備された対応をもたらし、初回の修正の割合が大きくなります。 -
フルサポート当社のハードウェア・モニタリング・ソフトウェアは、すべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器、および現在パークプレイステクノロジーズサポートしているすべてのOEMベンダーをサポートしています。 -
レスポンスと解決時間の短縮障害が検出されると、当社のハードウェア監視ツールは即座にチケットを自己作成し、直ちに修理を行います。 -
極めて高い安全性お客様ごとのセキュリティ要件に基づいてセキュリティ機能を設定し、非公開データにアクセスしたり送信したりすることがないようにしています。 -
容易な導入ParkView Automated Support™は、サポート対象ストレージ・システムの付加価値サービスとしてパッケージ化されており、ITスタッフによるコンサルティング導入も含まれています。 -
正確な部品の識別生成されたチケットには、機械の種類、資産のシリアル番号、部品番号、障害の内容が含まれています。 -
破壊的ではない検知とチケット作成を自動化することで、ITスタッフは他のデータセンターの優先事項に集中することができます。
対応製品
メンテナンスプロセスを自動化しよう
ParkView ™プラットフォームは、ストレージ、ネットワーク、サーバーハードウェアの監視を24時間365日行います。お客様が監視する必要はありません。データセンターハードウェア監視ソフトウェアでイベントが検出されると、Park Placeは即座に問題解決に必要な詳細情報を含むチケットを作成します。そのため、当社へ電話する必要はありません。それが当社の強みです。
- アクションが必要なイベントのアラートのみを受信することで、慢性的なアラート疲労を回避します。
- 平均修理時間が31%短縮され、First-Time Fix™保証の対象となります。
- ベンダーを問わないインターフェースにより、幅広いOEM、プラットフォーム、OS、世代に対応
- CENTRAL PARKのカスタマーポータルでリアルタイムに可視化
- セキュリティ機能は、貴社独自の要件に基づいており、パークプレイスに送信されるデータはすべてSSLで暗号化されます。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減
完全なハードウェア監視ソリューション
ParkView ParkView Insights™の両方を活用することで、ParkView®の全機能を最大限に活用し、修理の自動化・迅速化、パフォーマンスの洞察獲得、回避可能なハードウェアのダウンタイム防止を実現します。ParkView Insights™は、ParkView Support™のお客様向けの追加機能です。
リモート・パフォーマンス・モニタリングと自動化されたメンテナンス・サポートの組み合わせにより、お客様のデータセンターは、プロアクティブで効率的に管理されたITシステムに生まれ変わります。
ParkView Performance Insights™とParkView Automated Support™を組み合わせる利点：
- プロアクティブなリモート・パフォーマンス監視を追加し、ダウンタイムを防止
- 管理最適化のためのデバイス・パフォーマンスに関する洞察を得る
- 最も必要なときに、より迅速な解決を。待ち時間なし
ParkView 自動サポート
物理的なハードウェア・コンポーネントの障害を迅速化：トリアージ、分析、チケット作成。
- CPU
- ディスク
- メモリー
- メインボード
- 電源
- 扇風機
- バッテリー
ParkView
パフォーマンスのしきい値が破られた場合、潜在的なインシデントをプロアクティブに通知。
- CPU
- ディスク
- メモリー
- メインボード
- *電源
- *ファン
- *バッテリー
パークプレイス ファーストコール
- Park Place は、お客様からの電話やメールに即座に対応し、サービス・イベントに関するデータを収集します。
- Park Place は、お客様に代わって現在のOEMサービスプロバイダーにインシデントを開きます。
