Surveillance du matériel pour les centres de données
Maximisez votre temps de disponibilité grâce à la maintenance prédictive des centres de données
ParkView Automated Support™ (anciennement ParkView Hardware Monitoring™) est le seul service de maintenance entièrement automatisé du secteur, rationalisant le processus d'assistance matérielle et aidant les centres de données partout dans le monde à augmenter leur temps de fonctionnement.
Notre solution de surveillance du matériel de centre de données prédit et identifie de manière proactive les événements matériels, ouvre des tickets d'incident et trie les problèmes. Park Place sont alors immédiatement envoyés dans votre centre de données pour résoudre le problème, rendant le processus de service aussi efficace que possible. C'est la maintenance tierce partie, version améliorée !
Ce que cela signifie pour vous
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Une solution entièrement automatiséeParkView Automated Support™ identifie les pannes de manière proactive, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans nécessiter d'action de la part du client, quelle qu'elle soit. -
Des réparations plus rapides du premier coupDes alertes mieux informées donnent lieu à des réponses mieux préparées et à un pourcentage plus élevé de premières réparations. -
Entièrement pris en chargeNotre logiciel de surveillance du matériel prend en charge tous les équipements de stockage, de serveur et de réseau ainsi que tous les fournisseurs OEM actuellement pris en charge par Park Place Technologies -
Des temps de réponse et de résolution plus rapidesDès qu'une panne est détectée, notre outil de surveillance du matériel crée instantanément un ticket pour une réparation immédiate. -
Extrêmement sécuriséNous mettons en place des dispositifs de sécurité en fonction des exigences de sécurité propres à chaque client, et nous veillons à ce que les données non publiques ne soient jamais consultées ou transmises. -
Mise en œuvre facileParkView Automated Support™ est présenté comme un service à valeur ajoutée pour les systèmes de stockage pris en charge et comprend une mise en œuvre consultative avec votre personnel informatique. -
Identification précise des piècesChaque ticket généré comprend le type de machine, le numéro de série du bien, le numéro de pièce et la description du défaut. -
Non perturbateurLa détection et la création de tickets automatisées permettent à votre personnel informatique de se concentrer sur d'autres priorités du centre de données.
Produits pris en charge
Automatisons votre processus de maintenance
Notre plateforme ParkView Support™ assure la surveillance 24 h/24 et 7 j/7 du matériel de stockage, du réseau et des serveurs, afin que vous n'ayez pas à le faire. Lorsqu'un événement est détecté par notre logiciel de surveillance du matériel du centre de données, Park Place crée Park Place un ticket contenant les informations nécessaires pour résoudre le problème, vous évitant ainsi de nous appeler. C'est génial, non ?
- Évitez la fatigue des alertes en ne recevant que les alertes relatives aux événements qui nécessitent une action.
- Permet de réduire de 31 % le temps moyen de réparation et de bénéficier de notre garantie First-Time Fix™.
- L'interface agnostique prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plateformes, de systèmes d'exploitation et de générations.
- Visibilité en temps réel via le portail client Central Park
- Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
Débloquer une solution complète de surveillance du matériel
Exploitez tout le potentiel de ParkView®pour automatiser et accélérer les réparations, obtenir des informations sur les performances et éviter les temps d'arrêt matériels évitables en utilisant à la fois ParkView Support™ et ParkView Insights™. ParkView Insights™ est une extension destinée aux clients actuels ayant souscrit un contrat ParkView Support™.
La combinaison de notre surveillance des performances à distance et de notre support de maintenance automatisé transforme votre centre de données en un système informatique proactif, géré de manière efficiente.
Avantages de la combinaison de ParkView Performance Insights™ avec ParkView Automated Support™ :
- Ajout d'une surveillance proactive et à distance des performances afin d'éviter les temps d'arrêt.
- Obtenir des informations sur les performances de l'appareil afin d'optimiser la gestion
- Obtenez une résolution plus rapide lorsque vous en avez le plus besoin. Pas d'attente dans la file d'attente
ParkView Automated Support™
Accélérer les défaillances des composants matériels : triage, analyse et création de tickets.
- UNITÉ CENTRALE
- Disque
- Mémoire
- Carte mère
- Alimentation électrique
- Ventilateur
- Piles
ParkView Performance Insights™
Notification proactive des incidents potentiels en cas de dépassement des seuils de performance.
- UNITÉ CENTRALE
- Disque
- Mémoire
- Carte mère
- *Alimentation
- *Fan
- *Batteries
Park Place First Call™
- Park Place répondra immédiatement à l'appel ou à l'e-mail du client et recueillera des données sur l'événement de service.
- Park Place ouvrira un incident avec le fournisseur de services OEM actuel au nom du client
