Monitoraggio dell'hardware per i centri dati
Massimizzare i tempi di attività con la manutenzione predittiva dei data center
ParkView Automated Support™ (precedentemente ParkView Hardware Monitoring™) è l'unico servizio di manutenzione completamente automatizzato del settore, che semplifica il processo di assistenza hardware e aiuta i data center di tutto il mondo a incrementare i tempi di attività.
La nostra soluzione di monitoraggio hardware per data center prevede e identifica in modo proattivo gli eventi hardware, apre ticket di assistenza e classifica i problemi. Park Place vengono quindi inviati immediatamente al vostro data center per risolvere il problema, rendendo il processo di assistenza il più efficiente possibile. Questa è la manutenzione di terze parti evoluta!
Cosa significa per te
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Soluzione completamente automatizzataParkView Automated Support™ identifica in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza che il cliente debba intervenire in alcun modo. -
Correzioni più rapide al primo tentativoAvvisi più informati si traducono in risposte più preparate e in una maggiore percentuale di prime correzioni. -
Completamente supportatoIl nostro software di monitoraggio hardware supporta tutte le apparecchiature di storage, server e networking e tutti i fornitori OEM attualmente supportati da Park Place Technologies. -
Tempi di risposta e risoluzione più rapidiUna volta rilevato un guasto, il nostro strumento di monitoraggio dell'hardware crea immediatamente un ticket per la riparazione immediata. -
Estremamente sicuroImpostiamo le caratteristiche di sicurezza in base alle esigenze di sicurezza individuali di ogni cliente, e ci assicuriamo che i dati non pubblici non siano mai accessibili o trasmessi. -
Attuazione facileParkView Automated Support™ è un servizio a valore aggiunto per i sistemi di storage supportati e comprende un'implementazione consulenziale con il personale IT. -
Identificazione accurata delle partiOgni ticket generato include il tipo di macchina, il numero di serie dell'asset, il numero di parte e la descrizione del guasto. -
Non dirompenteIl rilevamento automatico e la creazione di ticket permette al vostro staff IT di concentrarsi su altre priorità del data center.
Prodotti supportati
Automatizziamo il vostro processo di manutenzione
La nostra piattaforma ParkView Support™ fornisce monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dell'hardware di archiviazione, rete e server, così non dovrete farlo voi. Quando viene rilevato un evento tramite il nostro software di monitoraggio dell'hardware del data center, Park Place crea Park Place un ticket contenente i dettagli necessari per risolvere il problema, quindi non è necessario chiamarci. Questo è ne
- Evitare l'affaticamento da allerta ricevendo avvisi solo per gli eventi che richiedono un'azione
- Porta a un tempo medio di riparazione più veloce del 31% e si qualifica per la nostra garanzia First-Time Fix™.
- L'interfaccia vendor-agnostic supporta una vasta gamma di OEM, piattaforme, OS e generazioni
- Visibilità in tempo reale tramite il portale clienti Central Park
- Le caratteristiche di sicurezza si basano sui requisiti specifici della vostra azienda e tutti i dati trasmessi a Park Place sono criptati SSL.
- Riduce il numero medio di punti di contatto per risolvere un problema da 8 a soli 2
Sbloccare una soluzione completa di monitoraggio dell'hardware
Sfruttate al massimo il potenziale di ParkView®per automatizzare e velocizzare le riparazioni, ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni e prevenire tempi di inattività hardware evitabili utilizzando sia ParkView Support™ che ParkView Insights™. ParkView Insights™ è un'estensione aggiuntiva per gli attuali clienti con contratto ParkView Support™.
La combinazione del nostro monitoraggio remoto delle prestazioni e del supporto automatico alla manutenzione trasforma il vostro data center in un sistema IT proattivo e gestito in modo efficiente.
Vantaggi della combinazione di ParkView Performance Insights™ con ParkView Automated Support™:
- Aggiunge il monitoraggio proattivo e remoto delle prestazioni per prevenire i tempi di inattività.
- Ottenere informazioni sulle prestazioni dei dispositivi per l'ottimizzazione della gestione
- Ricevete una risoluzione più rapida quando ne avete più bisogno. Nessuna attesa in coda
ParkView Automated Support™
Accelerazione dei guasti ai componenti hardware fisici: triage, analisi e creazione di ticket.
- CPU
- Disco
- Memoria
- Scheda madre
- Alimentazione
- Ventilatore
- Batterie
Approfondimenti sulle prestazioni di ParkView
Notifica proattiva di potenziali incidenti in caso di superamento delle soglie di prestazione.
- CPU
- Disco
- Memoria
- Scheda madre
- *Alimentazione
- *Fan
- *Batterie
Park Place Prima chiamata
- Park Place risponderà immediatamente alla chiamata o all'e-mail del cliente e raccoglierà i dati relativi all'evento di assistenza.
- Park Place aprirà un incidente con l'attuale fornitore di servizi OEM per conto del cliente.
