Monitoramento de hardware para data centers
Maximize seu tempo de atividade com a manutenção preditiva do data center
ParkView Automated Support™ (anteriormente ParkView Hardware Monitoring™) é o único serviço de manutenção totalmente automatizado do setor, simplificando o processo de suporte de hardware e ajudando os data centers de todos os lugares a aumentar o tempo de atividade.
Nossa solução de monitoramento de hardware de data center prevê e identifica proativamente eventos de hardware, abre tickets de incidentes e classifica o problema. Em seguida, Park Place são enviados imediatamente ao seu data center para resolver o problema, tornando o processo de serviço o mais eficiente possível. Isso é manutenção terceirizada evoluída!
O que isso significa para você
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Solução totalmente automatizadaParkView Automated Support™ identifica proativamente as falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente. -
Correções mais rápidas na primeira vezAlertas mais informados resultam em respostas mais bem preparadas e uma porcentagem maior de correções pela primeira vez. -
Totalmente ApoiadoNosso software de monitoramento de hardware é compatível com todos os equipamentos de armazenamento, servidor e rede e com todos os fornecedores OEM atualmente suportados pela Park Place Technologies. -
Tempos de resposta e resolução mais rápidosQuando uma falha é detectada, a nossa ferramenta de monitoramento de hardware cria instantaneamente um tíquete para reparos imediatos. -
Extremamente seguroConfiguramos recursos de segurança com base nas exigências individuais de segurança de cada cliente, e asseguramos que dados não públicos nunca sejam acessados ou transmitidos. -
Fácil implementaçãoParkView Automated Support™ é empacotado como um serviço de valor agregado para sistemas de armazenamento suportados e inclui uma implementação consultiva com sua equipe de TI. -
Identificação Precisa da PeçaCada bilhete gerado inclui tipo de máquina, número de série do ativo, número da peça e descrição de falhas. -
Não PerturbadorA detecção automatizada e criação de bilhetes permite que seu pessoal de TI se concentre em outras prioridades do centro de dados.
Produtos com suporte
Vamos automatizar seu processo de manutenção
Nossa plataforma ParkView Support™ oferece monitoramento de hardware de armazenamento, rede e servidor 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você não precise se preocupar com isso. Quando um evento é detectado por nosso software de monitoramento de hardware do data center, Park Place cria Park Place um ticket com os detalhes necessários para resolver o problema, sem que você precise nos ligar. Isso é ótimo!
- Evitar Alerta de Fadiga, recebendo apenas alertas para eventos que requerem ação
- Leva a um tempo médio de reparo 31% mais rápido e se qualifica para nossa primeira garantia Fix™
- A interface de fornecedores-agnósticos suporta uma ampla gama de OEMs, plataformas, SO e gerações
- Visibilidade em tempo real via Central Park portal do cliente
- Os recursos de segurança são baseados nos requisitos exclusivos de sua empresa e todos os dados transmitidos para Park Place são criptografados por SSL
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
Desbloqueie uma solução completa de monitoramento de hardware
Maximize todo o potencial do ParkView®para automatizar, agilizar reparos, obter informações sobre desempenho e evitar tempo de inatividade evitável do hardware, utilizando ParkView Support™ e ParkView Insights™. ParkView Insights™ é um complemento para os clientes atuais ParkView Support™.
A combinação de nosso monitoramento remoto de desempenho e suporte de manutenção automatizado transforma seu data center em um sistema de TI proativo e gerenciado de forma eficiente.
Vantagens de combinar ParkView Performance Insights™ com o ParkView Automated Support™:
- Adiciona monitoramento proativo e remoto do desempenho para evitar tempo de inatividade
- Obtenha insights sobre o desempenho do dispositivo para otimizar o gerenciamento
- Receba uma resolução mais rápida quando você mais precisa. Sem espera na fila
ParkView Automated Support™
Agiliza a falha de componentes físicos de hardware: triagem, análise e criação de tíquetes.
- CPU
- Disco
- Memória
- Placa-mãe
- Fonte de alimentação
- Ventilador
- Baterias
ParkView Performance Insights™
Notificação proativa de possíveis incidentes quando os limites de desempenho são ultrapassados.
- CPU
- Disco
- Memória
- Placa-mãe
- *Fonte de alimentação
- *Torcedor
- *Baterias
Park Place First Call™
- Park Place responderá imediatamente à chamada ou ao e-mail do cliente e coletará dados sobre o evento de serviço
- Park Place abrirá um incidente com o atual provedor de serviços OEM em nome do cliente
