Hardwarebewaking voor datacenters
Maximaliseer uw uptime met voorspellend onderhoud voor datacenters
ParkView Automated Support™ (voorheen ParkView Hardware Monitoring™) is de enige volledig geautomatiseerde onderhoudsservice in de branche, die het hardwareondersteuningsproces stroomlijnt en datacenters overal ter wereld helpt de uptime te verbeteren.
Onze oplossing voor hardwarebewaking in datacenters voorspelt en identificeert proactief hardware-incidenten, opent incidenttickets en triageert het probleem. Vervolgens worden Park Place onmiddellijk naar uw datacenter gestuurd om het probleem op te lossen, waardoor het serviceproces zo efficiënt mogelijk verloopt. Dat is geavanceerd onderhoud door een derde partij!
Wat het voor jou betekent
-
Volledig geautomatiseerde oplossingParkView Automated Support™ identificeert 24/7 proactief storingen zonder dat de klant daar iets voor hoeft te doen. -
Snellere eerste reparatiesBeter geïnformeerde waarschuwingen resulteren in beter voorbereide reacties en een hoger percentage van eerste-tijd fixes. -
Volledig ondersteundOnze software voor hardwarebewaking ondersteunt alle opslag-, server- en netwerkapparatuur en alle OEM-leveranciers die momenteel door Park Place Technologies worden ondersteund. -
Snellere reactie- en oplostijdenZodra er een fout wordt gedetecteerd, maakt onze hardware monitoringtool direct zelf een ticket aan voor onmiddellijke reparatie. -
Uiterst VeiligWij stellen veiligheidsvoorzieningen in op basis van de individuele veiligheidseisen van elke klant en zorgen ervoor dat niet-openbare gegevens nooit worden ingezien of doorgegeven. -
Eenvoudige uitvoeringParkView Automated Support™ is verpakt als een waardetoevoegende service voor ondersteunde opslagsystemen en omvat een adviserende implementatie met uw IT-personeel. -
Nauwkeurige identificatie van onderdelenElk gegenereerd ticket bevat het machinetype, het serienummer, het onderdeelnummer en de foutomschrijving. -
Niet-onderbrekendDankzij geautomatiseerde detectie en het aanmaken van tickets kan uw IT-personeel zich richten op andere datacenterprioriteiten.
Ondersteunde producten
Laten we uw onderhoudsproces automatiseren
Ons ParkView Support™-platform biedt 24/7 monitoring van opslag-, netwerk- en serverhardware, zodat u dat niet hoeft te doen. Wanneer er een incident wordt gedetecteerd via onze hardwarebewakingssoftware voor datacenters, maakt Park Place een ticket aan met alle details die nodig zijn om het probleem op te lossen, zodat u ons niet hoeft te bellen. Dat is ne
- Voorkom waarschuwingsmoeheid door alleen waarschuwingen te ontvangen voor gebeurtenissen die actie vereisen
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde reparatietijd en komt in aanmerking voor onze First-Time Fix™-garantie
- Vendor-agnostic interface ondersteunt een breed scala van OEM's, platforms, OS en generaties
- Real-time zichtbaarheid via Central Park klantenportaal
- De beveiligingsfuncties zijn gebaseerd op de unieke vereisten van uw bedrijf en alle gegevens die worden verzonden naar Park Place zijn SSL-gecodeerd.
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
Ontsluit een volledige oplossing voor hardwarebewaking
Benut het volledige potentieel van ParkView®om reparaties te automatiseren en te versnellen, inzicht te krijgen in prestaties en vermijdbare hardware-uitval te voorkomen door gebruik te maken van zowel ParkView Support™ als ParkView Insights™. ParkView Insights™ is een aanvullende uitbreiding voor huidige, gecontracteerde ParkView Support™-klanten.
De combinatie van onze prestatiebewaking op afstand en geautomatiseerde onderhoudsondersteuning verandert uw datacenter in een proactief, efficiënt beheerd IT-systeem.
Voordelen van het combineren van ParkView Performance Insights™ met ParkView Automated Support™:
- Voegt proactieve prestatiebewaking op afstand toe om stilstand te voorkomen
- Inzicht krijgen in apparaatprestaties voor optimalisatie van het beheer
- Ontvang een snellere oplossing wanneer je die het meest nodig hebt. Niet wachten in de wachtrij
ParkView geautomatiseerde ondersteuning™
Versnelt storingen aan fysieke hardwareonderdelen: triage, analyse en aanmaken van tickets.
- CPU
- Schijf
- Geheugen
- Moederbord
- Voeding
- Ventilator
- Batterijen
ParkView Performance Insights™
Proactieve melding voor potentiële incidenten wanneer prestatiedrempels worden overschreden.
- CPU
- Schijf
- Geheugen
- Moederbord
- *Voeding
- *Fan
- *Batterijen
Park Place Eerste oproep™
- Park Place beantwoordt onmiddellijk de oproep of e-mail van de klant en verzamelt gegevens over de servicegebeurtenis
- Park Place zal namens de klant een incident openen bij de huidige OEM-serviceprovider
