RemoteHands PRO
Steigern Sie Ihre Mitarbeiterzahl und Produktivität exponentiell mit On-Demand-Ingenieuren!
Remote Hands Support...Wenn Sie ihn brauchen
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigen auch die Anforderungen an Ihr IT-Team. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Innovationen durch mehr Personal, komplexe Leistungsbeschreibungen oder Wissenslücken zu behindern.
Deshalb bieten wir unser RemoteHandsPRO-Programm an! Als führender Anbieter von Remote-Hands-Dienstleistungen machen wir es Ihnen leicht: Sie senden uns eine Anfrage, wir wählen den richtigen Remote-Hands-Techniker für den Auftrag aus, und dieser kommt zu Ihnen, um die Aufgabe innerhalb Ihres Zeitrahmens zu erledigen.
Vorteile der Wahl von Park Place
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Globale ReichweiteMit dem größten Team von zertifizierten Außendiensttechnikern sind wir eine Lösung für Ressourcenengpässe, die in jeder Region der Welt verfügbar ist. -
Keine Schätzung des SchwierigkeitsgradesWir kümmern uns um die Auswahl der für die jeweilige Aufgabe geeigneten Ingenieure, sodass Sie sich keine Gedanken über deren Fähigkeiten machen müssen. -
KosteneinsparungenKunden, die RemoteHandsPRO nutzen, senken ihre IT-Betriebskosten um eine ganze Stelle und schaffen so Budget für Innovationen! -
Vorhersehbare BudgetierungWo andere Lösungen kompliziert werden, bleiben unsere Remote-Hands-IT-Services einfach: Unsere Ingenieure stehen Ihnen zur Verfügung, sodass Sie im Voraus budgetieren können. -
Zentrale PlattformJedes Ticket, jeder Vertrag und jedes gewartete Gerät wird auf unserem einzigen Self-Service-Portal Central Park gespeichert, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. -
Schnellste AufgabeAlle RemoteHandsPRO -Aufgaben erfordern nur wenig bis gar keine administrative Koordination, sodass ein Techniker so schnell wie möglich entsandt werden kann.
Wie unser Remote-Hands-Prozess funktioniert
Der Kunde eröffnet ein Ticket und fordert die Durchführung von Arbeiten im Central Park an.
Das Ticket ist geschlossen.
Park Place die erforderliche Ingenieurstufe Park Place und entsendet diese an den ausgewählten Standort.
Der Ingenieur schließt die ihm zugewiesenen Arbeiten ab und erstellt einen zusammenfassenden Bericht.
Was ist in unserem Remote-Hands-Service für Rechenzentren enthalten?
Der Remote HandsPRO-Service Park Place Technologies stellt Ihnen bei Bedarf technische Ressourcen zur Verfügung, die eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur vor Ort ausführen. Ganz gleich, ob Sie einen Remote-Hands-Service für Colocation oder Unterstützung vor Ort benötigen – wir bieten Ihnen weltweit Support, wann und wo immer Sie ihn benötigen.
Unser „Pay-as-you-use“-Modell für Remote-Hands-Services macht es überflüssig oder reduziert die Notwendigkeit, Ihre IT-Mitarbeiter zu entfernten Standorten zu entsenden, um Routineaufgaben zu erledigen.
Überlassen Sie die Schwerstarbeit den über 500 Remote-Hands-Technikern Park Placein Rechenzentren.
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IMAC-DIENSTLEISTUNGEN (INSTALLIEREN, HINZUFÜGEN, VERLEGEN, ÄNDERN)
- Auspacken von Systemen nach dem Versand/der Anlieferung
- Systeme für den Versand vorbereiten
- Einbau von Servern, Speicher-Arrays und Netzwerkgeräten
- Konfiguration von Server, Speicherarray und Netzwerk
- Einbau/Ausbau/Austausch von UPS-Batterien (bis zu 5 kVA)
- VoIP-Telefon-Bereitstellung
- Installieren/Ersetzen/Aufrüsten von Systemkomponenten (Speicher, Festplatten, Netzteile) Installation von Firmware/Patches
- Eingabe und Übermittlung von Befehlen an Kundensysteme
- Installation von Halterungen für TV/AV, vorausgesetzt, die Stromversorgung ist bereits vorhanden
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DRAHTLOS & VERKABELUNG
- Untersuchen Sie die Verkabelung/Konnektivität im Rack.
- Sprach- und Dateninstallationen, Umzüge, Ergänzungen, Änderungen (VOIP)
- Kabelprüfung und -abschluss
- Installieren Sie neue/Ersatz-Patch-/Ethernet-/Koaxialkabel innerhalb des vorhandenen oder direkt angrenzenden Racks.
- Neuen WLAN-Zugangspunkt installieren
- Überprüfung der WLAN-AP-Verbindung
- Netzwerkkonnektivität (Routerkonfigurationen/Validierung)
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ENTDECKUNG
- Asset-Kennzeichnung
- Dokumentation der Seriennummern und Schlüsselinformationen von Anlagen
- Visuelle Überprüfung der Geräte und planmäßige Begehung des Rechenzentrums
- Fehlfunktionierende/nicht funktionierende Geräte oder Beleuchtung melden
- Standortprüfung unter Verwendung des Standardformats Park Place
- Anschluss eines Konsolenports für die Fernverwaltung
- Überprüfen und/oder Weiterleiten von System- oder Konsolenmeldungen
- KVM-Betrieb überprüfen
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ENDBENUTZER-COMPUTER
- Auspacken und Zusammenbau von Laptops, Desktops und zugehörigen Peripheriegeräten
- Laden von Software/Programmen für die Nutzung durch Endbenutzer
- Fehlerbehebung bei Geräten und Konnektivität
- Bildgebender Laptop, Desktop
- Physische Einrichtung oder Umzug von Endbenutzercomputern, einschließlich Laptops, Desktops und zugehöriger Peripheriegeräte, innerhalb desselben Standorts
- Hardware-/Speicherinstallation
- Konfigurieren von Kiosksystemen/kundenorientierten Geräten (außer Point-of-Sale)
- Installation von Drucker/Kopierer
- Treiber für Drucker/Kopierer herunterladen und installieren
- Telefonkonferenzbetrieb
- Überprüfung der EUC-Gerätekonnektivität
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DATENVERWALTUNG
- Medienladungen und tägliche Bandhandhabungsdienste
- Anzahl der Kratzer auf Bandmedien
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ITAD-DIENSTLEISTUNGEN (ENTSORGUNG VON IT-GERÄTEN)
- Geräte ausbauen und für die Entsorgung vorbereiten
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ALLGEMEINES
- Begleitung eines Lieferanten innerhalb der Kundenanlage
- Kunden über minderwertige Arbeitspraktiken oder Gesundheits- und Sicherheitsprobleme informieren
- Staubwischen/Reinigungsgeräte
- Asset-Neustart
- Untersuchen Sie die Verkabelung/Konnektivität im Rack.
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AUFGABEN MIT ZUSÄTZLICHER PROJEKTKOORDINIERUNG ERFORDERLICH
- Koordination der Lieferung oder Abholung von kundenseitig bereitgestellten Teilen
- Ausfüllen des PPT-Komplex-Audit-Formulars
- Zusammenstellung eines individuellen Werkzeugsatzes
- Zuweisung von 2+ Technikern für eine einzelne Anfrage
- Identifizierung und Koordination von Ressourcen mit spezifischen oder einzigartigen Fähigkeiten
- Koordination von Besuchen an mehreren Standorten (Rollout)
- Laufende Statusberichte
- Verkabelungsspanne größer als 1 angrenzendes Rack
- ITAD-Anfragen (Datenlöschung/Recycling/Vernichtung)
- Arbeiten, die an nicht vertraglich vereinbarten Standorten angefordert werden
- FE besucht dieselbe Website mehr als einmal.
- Koordination zwischen Ingenieur und Kunde vor dem Besuch
- Beschaffung von Materialien