RemoteHandsPRO
Verhoog uw personeelsbestand en productiviteit exponentieel met on-demand ingenieurs!
Ondersteuning op afstand... wanneer u die nodig hebt
Naarmate uw bedrijf groeit, nemen ook de eisen aan uw IT-team toe. Het laatste wat u wilt, is innovatie belemmeren door meer mensen te moeten aansturen, complexe SOW's of hiaten in expertise.
Daarom bieden wij onsRemote HandsPRO-programma aan! Als vooraanstaande aanbieder van remote hands maken wij het u gemakkelijk: u stuurt ons een verzoek, wij selecteren de juiste remote hands-technicus voor de klus en deze komt bij u langs om de taak binnen uw tijdsbestek uit te voeren.
Voordelen van Park Place
-
Wereldwijd bereikMet het grootste team van gecertificeerde veldingenieurs zijn wij een oplossing voor het tekort aan middelen in elke regio ter wereld. -
Gissen zonder vaardigheidsniveauWij zorgen voor de juiste ingenieur voor de taak die moet worden uitgevoerd, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de capaciteiten. -
KostenbesparingenKlanten die RemoteHandsPRO gebruiken, verlagen hun IT-operationele kosten door een volledige inhuur, waardoor er budget vrijkomt voor innovatie! -
Voorspelbare budgetteringWaar andere oplossingen ingewikkeld worden, blijven onze IT-diensten op afstand eenvoudig: onze technici staan tot uw beschikking, zodat u van tevoren kunt budgetteren. -
Gecentraliseerd platformElk ticket, contract en apparaat dat wordt onderhouden, wordt bijgehouden op ons enige selfserviceportaal, Central Park, voor volledige transparantie. -
Snelste aan de slagAlle RemoteHandsPRO -taken vereisen weinig tot geen administratieve coördinatie, waardoor een technicus zo snel mogelijk kan worden ingezet.
Hoe onze Remote Hands-procedure werkt
Klant opent ticket en vraagt om werkzaamheden in Central Park
Ticket is gesloten
Park Place het vereiste niveau van ingenieur en stuurt deze naar de geselecteerde locatie.
Ingenieur voltooit toegewezen werk en levert een samenvattend rapport.
Wat is inbegrepen in onze Remote Hands-service voor datacenters?
De Remote HandsPRO-service Park Place Technologies biedt u op aanvraag technische hulpbronnen om verschillende taken op locatie uit te voeren die verband houden met uw IT-infrastructuur. Of u nu een remote hands-service voor colocatie of hulp op locatie nodig hebt, wij bieden wereldwijd ondersteuning waar en wanneer dat nodig is.
Ons 'pay-as-you-use'-model voor remote hands-diensten maakt het overbodig of vermindert de noodzaak om uw IT-personeel naar externe locaties te sturen om routinetaken uit te voeren.
Laat de meer dan 500 engineers Park Placevoor datacenters op afstand het zware werk doen.
-
IMAC-DIENSTEN (INSTALLEREN, TOEVOEGEN, VERPLAATSEN, WIJZIGEN)
- Systemen uitpakken na verzending/levering
- Systemen klaarmaken voor verzending
- Servers, opslagarrays en netwerkapparatuur
- Server, opslagarray en netwerk configureren
- Installatie/verwijdering/vervanging van UPS-batterijen (tot 5 kVA)
- Implementatie van VoIP-telefonie
- Systeemcomponenten installeren/vervangen/upgraden (geheugen, harde schijven, voedingen) Firmware/patch installeren
- Commando's typen en verzenden naar klantensystemen
- Montagebeugels voor tv/av installeren, ervan uitgaande dat er al stroom aanwezig is
-
DRAADLOOS & BEKABELING
- Onderzoek bekabeling/connectiviteit in het rack
- Installaties, verplaatsingen, toevoegingen en wijzigingen van spraak- en data-installaties (VOIP)
- Kabeltesten en -afsluitingen
- Installeer nieuwe/vervangende patch-/ethernet-/coaxkabels in het bestaande of direct aangrenzende rack.
- Nieuwe draadloze AP installeren
- Controle van draadloze AP-connectiviteit
- Netwerkconnectiviteit (routerconfiguraties/validatie)
-
ONTDEKKING
- Activa taggen
- Serienummers van bedrijfsmiddelen en belangrijke informatie documenteren
- Visuele controles van apparatuur en geplande rondleidingen door het datacenter
- Meld defecte/niet-werkende apparatuur of verlichting
- Site-audit, met behulp van het standaardformaat Park Place
- Een consolepoort aansluiten voor beheer op afstand
- Systeem- of consoleberichten controleren en/of doorgeven
- Controleer de werking van KVM
-
EINDGEBRUIKER COMPUTER
- Uitpakken en assembleren van laptop, desktop en bijbehorende randapparatuur
- Software/programma's laden voor gebruik door eindgebruikers
- Problemen met apparaten en connectiviteit oplossen
- Beeldvorming laptop, desktop
- Fysieke installatie of verplaatsing van computers van eindgebruikers, waaronder laptops, desktops en bijbehorende randapparatuur, binnen dezelfde locatie.
- Hardware/geheugen installatie
- Kiosken/klantgerichte apparaten configureren (behalve verkooppunten)
- Installatie van printer/kopieermachine
- Printer-/kopieerdriver downloads en installatie
- Bediening van de teleconferentietelefoon
- Verificatie van EUC-apparaatconnectiviteit
-
GEGEVENSBEHEER
- Media laden en dagelijkse tape-handling diensten
- Aantal krassen op tapemedia
-
ITAD-DIENSTEN (VERWIJDERING VAN IT-ACTIVA)
- Verwijder apparaten uit het rek en maak ze klaar voor verwijdering
-
ALGEMEEN
- Een verkoper begeleiden binnen de faciliteit van de klant
- Klant informeren over ondermaatse werkmethoden of gezondheids- en veiligheidskwesties
- Stofzuigen/schoonmaken apparatuur
- Activa herstarten
- Onderzoek bekabeling/connectiviteit in het rack
-
TAKEN WAARVOOR EXTRA PROJECTCOÖRDINATIE NODIG IS
- Coördinatie van levering of afhaling van door de klant geleverde onderdelen
- Invullen van het PPT Complex Audit-formulier
- Een aangepaste gereedschapsset samenstellen
- 2+ technici toewijzen aan één enkele aanvraag
- Identificatie en coördinatie van middelen met specifieke of unieke vaardigheden
- Coördinatie van bezoeken aan meerdere locaties (uitrol)
- Doorlopende statusrapportage
- Bekabelingsafstand groter dan 1 aangrenzend rack
- ITAD-verzoeken (gegevensverwijdering/recycling/vernietiging)
- Werk dat wordt aangevraagd op niet-gecontracteerde locaties
- FE gaat meer dan eens naar dezelfde site
- Coördinatie voorafgaand aan het bezoek tussen ingenieur en klant
- Aankoop van materialen