L'Institut national de botanique agricole (NIAB) tire profit des services gérés

La relation
Park Place Technologies travaille avec l'Institut national de botanique agricole (NIAB) depuis 6 ans, en se concentrant principalement sur la maintenance des serveurs pour son parc de serveurs HPE. Park Place a hérité de la relation avec le NIAB, suite à l'acquisition par Park Placedu groupe MCSA en 2019.

Le défi
Lorsque Park Place Technologies a hérité de la relation avec le NIAB, notre engagement portait sur la maintenance par un tiers de leur parc informatique. Notre relation avec NIAB s'étant renforcée grâce à la démonstration de nos capacités lors de notre engagement initial et à la confiance mutuelle, le directeur des opérations par intérim de NIAB a contacté Park Place Technologies en toute confiance pour voir si nous pouvions l'aider à mettre en place une solution de services gérés pour l'ensemble de son infrastructure de base. La nécessité d'une solution de services gérés
était un changement de stratégie informatique pour NIAB, résultant de la nécessité d'une restructuration organisationnelle planifiée. Cela signifiait une consolidation des sites et une réduction des effectifs, ce qui aurait un impact sur l'équipe informatique en termes de personnel et d'empreinte technologique au sein de l'organisation. Cette décision signifiait que la NIAB assurerait elle-même la maintenance de son infrastructure informatique, ce qui lui éviterait d'avoir recours à une tierce partie pour la maintenance et lui permettrait de passer à un modèle de services gérés.

Comment nous avons aidé
Ce contrat a connu plusieurs itérations et a toujours été flexible par rapport aux besoins de NIAB. Un exemple direct est la fourniture à NIAB d'un niveau de services gérés plus élevé que celui payé pour s'assurer que leur activité passe en premier, en fournissant des services gérés "complets", alors que contractuellement, selon l'énoncé des travaux (SOW), notre obligation était de fournir un niveau "Plus" de services gérés. Notre soutien continu à NIAB a directement influencé sa stratégie informatique ; nous avons construit une excellente relation basée sur la confiance et la transparence, notre équipe étant considérée comme une extension de celle de NIAB, puisqu'elle travaille quotidiennement en étroite collaboration avec les ingénieurs de Park Place . Grâce à la qualité de nos services, le NIAB a pu recommander Park Place Technologies à ses pairs. Comme nous continuons à démontrer nos capacités, nous avons eu l'occasion de nous occuper d'autres éléments du parc informatique du NIAB, en remplaçant un autre fournisseur pour prendre en charge les services gérés de divers hyperviseurs/hébergements (VMware). Nos services gérés couvrent en un seul lieu 7x hôtes VMware, 16 x VM Windows, 6 x VM Linux et 12 x dispositifs de réseau de base. Parmi les autres avantages que le NIAB retire de l'assistance de Park Place , citons l'excellence de la prestation de services, la simplification des contrats, les économies budgétaires et l'amélioration des correctifs et des remédiations.

L'avenir
Ce projet a été l'occasion pour Park Place Technologies de démontrer et de renforcer son expertise, ses références et ses capacités en matière de services gérés d'infrastructure informatique, en mettant l'accent sur l'excellence et la fourniture de services. Notre gamme de services gérés d'infrastructure informatique ne cesse de s'étendre, car nous aidons nos clients à réaliser des services gérés complets pour une partie ou la totalité de leur empreinte matérielle et logicielle/OS. Récemment, Park Place a été désignée pour assurer à nouveau la maintenance du matériel informatique du centre de données principal de NIAB. Park Place Technologies prévoit d'autres occasions de fournir des services à NIAB, sur l'ensemble de son parc informatique, car notre partenariat continue de se renforcer et nous continuons à conseiller NIAB.

Expériences personnelles 

"Le NIAB étant confronté à des défis de plus en plus importants, nous avions besoin d'un partenaire disposant de suffisamment de ressources pour être prêt à faire face à toute éventualité, mais ayant une présence régionale et locale qui lui permette de gagner la confiance de ses clients et d'établir une relation au-delà de ses contrats.
-Joseph Amosu, responsable de l'assistance informatique

"Le travail important du NIAB a été renforcé par le service, l'attention et le partenariat de Park Place. Les processus d'assistance établis et les stratégies de gouvernance éprouvées ont été adaptés à nos besoins et ont assuré des transitions sans heurts et une productivité continue.
- Joseph Amosu, responsable de l'assistance informatique