Une entreprise mondiale spécialisée dans le fitness allège la charge de travail de son équipe informatique grâce à des services gérés à distance

Résumé analytique :

Une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication, la distribution et la vente au détail de produits de fitness et de bien-être était confrontée à des défis croissants pour maintenir son environnement AS400 (IBM iSeries) existant. Le modèle de support précédent reposait sur une expertise interne limitée et une intervention réactive des fournisseurs, ce qui entraînait des pannes prolongées, des problèmes de performances, une augmentation des coûts opérationnels et une cohérence limitée en matière de sauvegarde et de restauration.

Park Place Technologies un modèle d'assistance évolutif et proactif pour la plateforme AS400, offrant une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une expertise approfondie d'IBM i et une gouvernance intégrée conforme aux normes de sécurité et de conformité. Park Place en charge la charge de travail liée au traitement de fin de mois, une tâche historiquement fastidieuse et source d'erreurs, éliminant ainsi un goulot d'étranglement opérationnel majeur pour l'équipe informatique interne. Le résultat a été double : une stabilité et une réactivité améliorées, et une réduction des coûts globaux d'assistance. Cela a permis d'améliorer de manière significative la qualité des services de l'organisation.

Principaux enseignements :

• En tirant parti de l'expertise Park Place Technologiesen matière de services gérés à distance, l'organisation a pu résoudre ses problèmes de personnel, de compétences et de gestion.
• Cet engagement démontre comment Park Place Technologies rapidement transformer l'infrastructure d'un partenaire pour le mieux. Cet exemple a été mis en œuvre en moins de trois semaines.
• Les partenariats stratégiques dans le domaine des technologies de l'information peuvent combler les lacunes en matière de compétences essentielles et améliorer la résilience opérationnelle.
• Des solutions sur mesure et flexibles, notamment l'assistance à distance et la gouvernance, peuvent fournir un service de niveau professionnel sans surcharger le personnel interne.
• La confiance et les antécédents éprouvés sont aussi importants que les capacités techniques lors du choix d'un partenaire de services informatiques.
• Park Place Technologies une expertise technique approfondie et un soutien axé sur les entreprises, aidant ainsi ses clients à optimiser leur temps de fonctionnement, à contrôler leurs coûts et à libérer la valeur cachée de leur infrastructure informatique.