HPE Support und Wartung durch Drittanbieter
Ersatzteile und Vor-Ort-Wartungs-SLAs für HPE-Hardware. Unterstützung aller Marken und Modelle.
Besserer HPE Hardware-Support zu geringeren Kosten
Nach Ablauf Ihrer ursprünglichen HPE-Hardwaregarantie benötigen Sie einen Partner, der Ihnen die benötigten Ersatzteile und Vor-Ort-Wartungsleistungen liefert, ohne dass Ihnen dabei die erhöhten Kosten des OEM entstehen.
Mit 2400 Lagerstandorten und über 600 Außendiensttechnikern in 180 Ländern profitieren Sie von denselben reaktionsschnellen SLAs wie beim OEM, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten.
Mit dem HPE End-of-Life-Support Park Place Technologieskönnen Sie die Lebensdauer Ihrer Rechenzentrumsausrüstung weit über das ursprüngliche Ende der Nutzungsdauer hinaus verlängern und kostspielige Erneuerungszyklen vermeiden.
Erfahren Sie, warum sich immer mehr Menschen für unsere dedizierte HPE-Wartung durch Drittanbieter entscheiden.
Unterstützte HPE-Geräte
Erhalten Sie HPE Hardware-Support für Ihre Server, Speicher- und Netzwerkgeräte sowie für HCI-Umgebungen.
Unterstützte HPE-Hardware anzeigen
NETZWERKGERÄTE
Unser Support umfasst die folgenden HPE-Netzwerkgeräte:
- FlexNetwork-Switches
- FlexFabric-Switches
- Aruba
- MSR- und HSR-Router
- ProCurve
- Umbenannt in Cisco & Brocade
SERVERGERÄTE
Unser Support umfasst die folgenden HPE-Servergeräte:
- ProLiant (bis Gen12)
- ProLiant S6500-Gehäuse
- Apollo (Gen9 & Gen10 Plus)
- Klingensystem (C3000, C7000)
- HP9000
- Integrität
- Moonshot
- NonStop-Systeme
- Superdome (PA-RISC) & Integrity Superdome 2
- Superdome X
- Superdome Flex 280
- Synergie
HYPERKONVERGENTE SYSTEME
Unser Support umfasst die folgenden hyperkonvergenten Systeme von HPE:
- ProLiant DX (bis Gen11)
- SimpliVity
HPE Hardware-Wartungsoptionen
Day-1-Support, direkt aus der Box
Wählen Sie ein minimales Support-Paket von HPE, um den Zugriff auf Software-Updates aufrechtzuerhalten – den Rest übernehmen wir!
Ende der Nutzungsdauer
HPE stellt möglicherweise den Service und Support für Ihre Geräte ein, wir jedoch nicht! Wir unterstützen Ihre Hardware-Assets so lange wie möglich, bis Sie für neue Geräte bereit sind.
Übergang nach Ablauf der OEM-Garantie
Entdecken Sie die Verlängerung des HPE Supports über Park Place Ihre ursprüngliche Hardware-Garantie abgelaufen ist. Ihre Einsparungen bei der Wartung können Sie in neue Technologien, KI oder andere Initiativen reinvestieren.
Ende des Lebens
Wenn HPE die Herstellung Ihres spezifischen Gerätemodells einstellt, können Service und Support schnell nachlassen. Hier Park Place Ihre Leistung mit erstklassigem Service und Support auf die nächste Stufe heben.
Was unser HPE Support Service umfasst
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Unser Team besteht aus den renommiertesten L1–L3-Ingenieuren der Branche, die jeweils über mehr als 15 Jahre direkte Erfahrung mit HPE verfügen. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu schließen, verwenden wir ein Drei-Ebenen-Modell: Wir weisen jedem Standort einen primären, sekundären und tertiären HPE-Supporttechniker zu, der Ihre Umgebung in- und auswendig kennt.
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Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten
Unsere Ersatzteile sind Originalteile von HPE, die sowohl über kommerzielle Partner als auch über unsere eigenen Testanlagen beschafft und geprüft werden. Ob es sich um ein komplettes Gerät oder eine einzelne Komponente handelt – alle von Park Place Technologies gekauften HPE-Hardwarekomponenten Park Place Technologies vor dem Einsatz einer umfassenden Prüfung unterzogen. Wir lagern diese Teile an einem Standort in Ihrer Nähe, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
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Branchenführende Reaktionszeiten
Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zu Ihnen zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
Sehen Sie sich unten unsere gängigen HPE-Supportverträge an:
HPE 7X24X4 SupportJede verfügbare Stunde
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich Feiertage. Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von maximal 4 Stunden.
HPE 5x9x4 SupportAm selben Werktag
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit einem erfahrenen Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden.
HPE NBD-SupportNächster Arbeitstag
Verfügbar von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit Reaktion vor Ort und Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag.
KundenspezifischMaßgeschneiderte SLAs
Wir können Ihnen sogar ein individuelles SLA-Paket anbieten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Central Park™- Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.
HPE Software-Support
Wenn kritische HPE-Softwarefehler auftreten, bringt jede Minute, die Sie in einer langsamen OEM-Support-Warteschlange verbringen, Ihre Umgebung näher an kostspielige Ausfallzeiten.
Der Software-Support Park Place für Drittanbieterprodukte bedeutet, dass Sie einen Partner gewinnen, der mit Ihrer Umgebung Schritt halten kann und Ihnen bei der Konfiguration, der Behebung von Störungen, Problemen mit dem Dateisystem und vielem mehr hilft.
Hier ist die HPE-Software, die Park Place unterstützen Park Place :
- HPUX
- Primera
- 3PAR
- Flink
Vorteile der Wahl von Park Place
Aktivieren Sie die vorausschauende Wartung von HPE mit ParkView Support™. Unser Tool überwacht rund um die Uhr auf Vorfälle und erkennt Fehler proaktiv.
HPE-Support durch Drittanbieter zu 30–40 % günstiger als der OEM-Support.
Wählen Sie einen SLA, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir können innerhalb von 4 Stunden einen Techniker vor Ort haben!
Unsere HPE Enterprise Support Services werden durch eine First Time Fix™-Garantie abgesichert . Erfahren Sie mehr.
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Hardware und maximieren Sie Ihren ROI.
Wo auch immer sich Ihre HPE-Geräte befinden, wir sind für Sie da.
Über unser eigenes Portal können Sie rund um die Uhr Tickets einreichen, Dashboards lesen und unser Support-Team kontaktieren.
Zusätzliche HPE-Services
Häufig gestellte Fragen
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Wie überwachen Sie meine HPE-Hardware?
ParkView Support™ basiert auf unserer proprietären Entuity zur Überwachung Ihrer Server, Speicher, Netzwerke und hyperkonvergenten Infrastruktur und ist für schnellen Support direkt mit dem Central Park verbunden. Bei Auftreten eines Problems werden automatisch ein Ticket erstellt, eine Triage durchgeführt, Ersatzteile bestellt und Techniker benachrichtigt!
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Warum kostet Ihr Support weniger als der OEM-Support?
Viele OEMs verlangen für ihren höchsten Support-Level einen Aufpreis, aber mit dem größten Team von zertifizierten L1-L3-Technikern können wir Ihnen rund um die Uhr SLAs zum gleichen Preis wie der Basis-Support-Level des OEMs anbieten. Außerdem können wir Ihre Hardware auch nach Ablauf des HPE-Support-Datums weiter betreiben, sodass Sie die Hardware nach Ihrem eigenen Zeitplan nutzen können.
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Kann ich HPE-Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) HPE-Gerät(e) aus dem Vertrag herausnehmen möchten. Dann erstatten wir Ihnen den nicht genutzten Betrag zurück.
- Wo kann ich herausfinden, ob Sie meine spezifische HPE-Hardware unterstützen?
