Cisco-Support und Wartung durch Drittanbieter
Ersatzteile und Vor-Ort-Wartungs-SLAs für alle Cisco-Hardwarekomponenten. Unterstützung aller Marken und Modelle.
Ein konkurrenzloser Cisco-Wartungsanbieter
Wenn Ihre Cisco-Hardware-Garantie abläuft, benötigen Sie einen Partner, der Ihnen Support ohne die hohen Kosten eines OEM-Vertrags bieten kann. Selbst wenn Sie sich dem Ende der Lebensdauer Ihrer Cisco-Geräte nähern, Park Place Support auf Unternehmensniveau, unabhängig davon, wo sich Ihre Geräte in ihrem Lebenszyklus befinden.
Wir bieten umfassende Cisco-Serverwartung und Cisco-Netzwerkunterstützung, um die Nutzungsdauer Ihrer Hardware zu verlängern. Anstatt an starre OEM-Zeitpläne gebunden zu sein, erhalten Sie eine maßgeschneiderte Abdeckung, die auf Ihre betrieblichen Ziele, Leistungsanforderungen und Budgetstrategie abgestimmt ist.
Von zentralen Rechenzentrumsservern bis hin zu verteilten Netzwerkumgebungen bieten unsere Cisco-Wartungsdienste von Drittanbietern reaktionsschnellen Support, kompetente Technik und kostengünstigen Schutz, damit Sie die Betriebszeit maximieren und die Lebensdauer Ihrer Infrastruktur sicher verlängern können.
Unterstützte Cisco-Geräte
Unser Cisco-IT-Support deckt eine breite Palette an Netzwerk- und Serverausrüstung ab und maximiert die Hardware-Verfügbarkeit.
Unterstützte Cisco-Hardware anzeigen
NETZWERKGERÄTE
Erhalten Sie Cisco-Netzwerkwartung für die folgenden Geräte:
- Cisco Katalysator
- Cisco ISR
- Cisco ASR
- Cisco ASA
- Cisco Nexus
- Cisco MDS
- Cisco Sprache
- Cisco Drahtlos-Controller
- Cisco Wireless Access Points
- Cisco Meraki
- Cisco Firepower
SERVERGERÄTE
Unser Cisco-Server-Support umfasst Folgendes:
- Cisco MCS-Server
- Cisco UCS-Server (bis zu M7)
Cisco Hardware-Supportoptionen
Day-1-Support, direkt aus der Box
Wählen Sie ein minimales Support-Paket von Cisco, um den Zugriff auf Software-Updates zu erhalten – wir kümmern uns um den Rest!
Ende der Nutzungsdauer
Cisco stellt möglicherweise den Service und Support für Ihre Geräte ein, wir jedoch nicht! Wir unterstützen Ihre Hardware-Assets so lange wie möglich, bis Sie für neue Geräte bereit sind.
Übergang nach Ablauf der OEM-Garantie
Erwägen Sie Park Place Ablauf Ihrer ursprünglichen Cisco-Hardware-Garantie einen Wechsel zu Park Place . Die Einsparungen bei der Wartung können Sie in neue Technologien, KI oder andere Initiativen reinvestieren.
Ende des Lebens
Wenn Cisco die Herstellung Ihres spezifischen Gerätemodells einstellt, können Service und Support schnell nachlassen. Hier Park Place Ihre Leistung mit erstklassigem Service und Support auf die nächste Stufe heben.
Was unser Cisco-Hardware-Wartungsservice umfasst
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Unser Team besteht aus den renommiertesten L1–L3-Ingenieuren der Branche, die jeweils über mehr als 15 Jahre direkte Erfahrung mit Cisco verfügen. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu schließen, verwenden wir ein Drei-Ebenen-Modell: Wir weisen jedem Standort einen primären, sekundären und tertiären Cisco-Supporttechniker zu, der Ihre Umgebung in- und auswendig kennt.
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Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten
Unsere Ersatzteile sind Originalteile von Cisco, die sowohl über kommerzielle Partner als auch über unsere eigenen Testanlagen beschafft und geprüft werden. Ob es sich um ein komplettes Gerät oder eine einzelne Komponente handelt – alle von Park Place Technologies gekauften Cisco-Hardwarekomponenten Park Place Technologies vor dem Einsatz einer umfassenden Prüfung unterzogen. Wir lagern diese Teile an dem Standort weltweit, der Ihnen am nächsten liegt, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
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Branchenführende Reaktionszeiten
Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zu Ihnen zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
Sehen Sie sich unten unsere allgemeinen Cisco-Service Level Agreements (SLAs) an:
7 x 24 x 4Jede verfügbare Stunde
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich Feiertage. Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von maximal 4 Stunden.
5x9x4Am selben Werktag
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit einem erfahrenen Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden.
5x9xNBDNächster Arbeitstag
Verfügbar von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit Reaktion vor Ort und Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag.
KundenspezifischMaßgeschneiderte SLAs
Wir können Ihnen sogar ein individuelles SLA-Paket anbieten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Central Park™- Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.
Vorteile der Wahl von Park Place
Aktivieren Sie die vorausschauende Wartung von Cisco mit ParkView Support™. Unser Tool überwacht rund um die Uhr auf Vorfälle und erkennt Fehler proaktiv.
Cisco-Support durch Drittanbieter zu 30–40 % günstiger als beim Originalhersteller.
Wählen Sie einen SLA, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir können innerhalb von 4 Stunden einen Techniker vor Ort haben!
Unsere Cisco-Hardware-Reparaturservices werden durch eine First Time Fix™-Garantie abgesichert . Weitere Informationen.
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Hardware und maximieren Sie Ihren ROI.
Wo auch immer sich Ihre Cisco-Geräte befinden, wir sind für Sie da.
Über unser eigenes Portal können Sie rund um die Uhr Tickets einreichen, Dashboards lesen und unser Support-Team kontaktieren.
Zusätzliche Cisco-Services
Häufig gestellte Fragen
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Wie überwachen Sie meine Cisco-Hardware?
ParkView Support™basiert auf unserer firmeneigenen Entuity zur Überwachung Ihrer Server- und Netzwerkinfrastruktur, die für schnellen Support direkt mit dem Central Park verbunden ist. Bei Auftreten eines Problems werden automatisch ein Ticket erstellt, eine Triage durchgeführt, Ersatzteile bestellt und Techniker benachrichtigt!
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Warum kostet Ihr Support weniger als der OEM-Support?
Viele OEMs verlangen für ihren höchsten Support-Level einen Aufpreis, aber mit dem größten Team von zertifizierten L1-L3-Technikern können wir Ihnen rund um die Uhr SLAs zum gleichen Preis wie der Basis-Support-Level des OEMs anbieten. Außerdem können wir Ihre Hardware über das Ende der Lebensdauer (EoSL) des OEMs hinaus betriebsbereit halten, sodass Sie die Hardware nach Ihrem eigenen Zeitplan nutzen können.
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Kann ich Cisco-Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) Cisco-Gerät(e) aus dem Vertrag nehmen möchten. Dann erstatten wir Ihnen den nicht genutzten Betrag zurück.
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Wo kann ich herausfinden, ob Sie meine spezifische Cisco-Hardware unterstützen?
Alle von uns unterstützten Cisco-Modelle finden Sie in unserer Liste der unterstützten Produkte.
