Speicherwartung & Support
Das Beste in Sachen Speicherunterstützung und -wartung.
Unterstützung von Speicherhardware
Seit 1991, Park Place Technologies außergewöhnlichen globalen Service und Support für Speicherhardware für Rechenzentren von OEMs wie EMC, Hitachi und NetApp. Die Betriebszeit Ihrer Geräte hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir flexible Service Level Agreements, die den Anforderungen Ihres Unternehmens an das Storage Lifecycle Management gerecht werden, sowie ein weltweites Call Center, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar ist.
Flexible Service-Levels
Wählen Sie den OEM Ihrer Speichergeräte aus, um den Serviceplan für Ihren Datenspeicher-Support anzupassen:
Anpassbare Service-Levels
Sie können die Service-Levels jederzeit anpassen oder Geräte zu Ihrem Speicherwartungsvertrag hinzufügen oder aus ihm entfernen.
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7 x 24 x 4
- 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
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5 x 9 x 4
- 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
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Nächster Tag
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Außendiensttechniker vor Ort (falls erforderlich) am folgenden Werktag nach Kundenkontakt
First-Time Fix™-Garantie
Viele Wartungsanbieter behaupten, eine hohe Erstbehebungsrate zu haben, aber nur einer setzt seinen Ruf aufs Spiel - Park Place Technologies.
Mit unserer neuen First-Time Fix™-Garantie erhalten Sie eine Gutschrift für einen Monat Wartung (und ggf. Überwachung) für Ihr Gerät, wenn wir das Problem mit Ihrer Speicher-, Netzwerk- oder Serverhardware nicht beim ersten Besuch lösen können. So einfach ist das.
Ingenieur-Know-how
Wir beschäftigen ein umfassendes Team von ausgewiesenen Außendienst- und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt über 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit der Wartung von Speicher-, Server- und Netzwerkhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicher-, Server- und Netzwerkhardware befindet.
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600+Globale Fachkräfte
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15+Jahre Durchschnittliche Erfahrung
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150K+Dienstaufrufe im Jahr 2021
Central Park Kundenportal
Central Park ist eine innovative Lösung für das Management der Wartung und Überwachung Ihres Rechenzentrums aus einer Hand.
Die wichtigsten Funktionen umfassen:
- Leicht ablesbares Dashboard der wichtigsten Metriken
- Service-Ticket-, Vertrags- und Anlagenverwaltung
- Multi-Account-Zugang
- Möglichkeit, mehrere Kundenadministratoren zu benennen
- ParkView Automated Support™ einschließlich Installationsassistent und Sichtbarkeit zur Überwachung der Geräte
- 24-Stunden-Live-Chat