Park Place Technologies und Softcat kooperieren bei Schulungsinitiative zur Verbesserung des Serviceangebots

LONDON, UK, Dienstag, 3. Juni 2025 - Park Place Technologies, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Optimierung von Rechenzentren und Netzwerken, hat sich mit Softcat, einem führenden britischen Anbieter von Technologielösungen, zusammengetan, um Zugang zu seinem internen Schulungsportal, der Uptime Academy, zu ermöglichen. Die Initiative zielt darauf ab, das Wissen und die Fähigkeiten des Support-Teams von Softcat zu verbessern, was letztendlich zu einer besseren Serviceleistung für die Kunden führt.

Park Place arbeitet mit Tausenden von Partnern auf der ganzen Welt zusammen und wählte Softcat für dieses Pilotprogramm aus, um sein Engagement für die Förderung der Partner und der Mitarbeiter von Softcat zu demonstrieren. Der Hauptzweck, Softcat die Uptime Academy zur Verfügung zu stellen, bestand darin, das Support-Services-Team von Softcat zu schulen, weiterzubilden und den Vertrieb zu fördern, wobei der Schwerpunkt auf Schlüsselbereichen wie Third-Party Maintenance (TPM), Infrastructure Managed Services und Entuity Software™ lag.

Die Uptime Academy ist das interne Learning Management System von Park Place, das eine konsistente Vermittlung der Angebote, der Kultur und der Compliance von Park Placein der gesamten Organisation gewährleistet. Die Schulungsinhalte enthalten sowohl internes Material, das von den Fachexperten von Park Place erstellt wurde, als auch eine Vielzahl von Inhalten von spezialisierten Drittanbietern. Uptime Academy ermöglicht auch die Verfolgung des Fortschritts der Lernenden durch Kurse, Lehrpläne und Zertifizierungen.

Ian Anderson, Senior Director, Partner Sales in EMEA, sagte: "Unser internes Schulungsportal Uptime Academy bietet Hunderte von Kursen, die von IT-Grundlagen bis hin zur Vertiefung spezifischer Park Place reichen. Diese Wissensbasis mit einem Partner zu teilen, befähigt und motiviert hoffentlich seine Mitarbeiter, ihre Talente zu entwickeln, zu ihrem persönlichen Wachstum beizutragen und den Erfolg von Softcat und Park Place zu fördern."

Softcat war sehr daran interessiert, die Uptime Academy zu nutzen, da es die Plattform als ein Tool erkannte, das dazu beitragen kann, seine Support-Teams weiterzubilden, die ihrerseits in die Botschaften und die Go-to-Market-Methodik Park Place eintauchen können. Dadurch wird Softcat als Vertriebspartner, der unsere Dienstleistungen verkauft, buchstäblich zu einer Erweiterung des Teams von Park Place Technologies im Außendienst.

Kevin Rickard, Sr. Team Leader for Support Service Sales bei Softcat, sagte: "Der Zugang zur Park Place Uptime Academy hat unsere Spezialisten in mehrfacher Hinsicht erheblich gestärkt. Sie hat unser Fachwissen erweitert, unser Selbstvertrauen bei Gesprächen über Managed Services gestärkt und uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Wir haben einen detaillierten Einblick in die Arbeitsweise von Park Place und in die Abläufe der Dienstleistungen, des Managements und der Vertragserfüllung erhalten."

An der anfänglichen Softcat-Studie nahmen zwei Dutzend Personen teil, die die ansprechende Art der Vermittlung und das in den Kursen vermittelte praktische Wissen lobten. Das Format der Uptime Academy wurde besonders gelobt, und die Teilnehmer genossen die leicht verdaulichen, mundgerechten Kurse. Mehrere teilten ihre Schulungszertifikate online.

Anderson von Park Placesagte: "Nach diesem erfolgreichen Versuch wollen wir den Zugang auf andere Teams bei Softcat ausweiten und ähnliche Initiativen auch für andere Partner weltweit einführen. Diese Initiative demonstriert den bahnbrechenden Ansatz von Park Place Technologiesbei der Förderung von Partnern. Wir setzen auf Transparenz und geben unseren Partnern das Wissen an die Hand, das sie benötigen, um letztendlich erfolgreicher zu sein und mehr an Kunden zu verkaufen - das heißt, jeder gewinnt."

Über Park Place Technologies

Park Place Technologies ist ein globales Unternehmen für die Optimierung von Rechenzentren und Netzwerken. Wir helfen 21.500 Unternehmen - darunter die Hälfte der Fortune-500-Unternehmen - dabei, Innovationen voranzutreiben, indem wir den Zeit- und Kostenaufwand für die Verwaltung der IT-Infrastruktur drastisch reduzieren und gleichzeitig die Leistung und Betriebszeit steigern.

Gestützt auf das weltweit größte Ingenieurteam vor Ort, eine robuste Gruppe fortschrittlicher Ingenieure und unsere globalen Enterprise Operations Centres ermöglicht Park Place erhebliche Kosteneinsparungen bei Hardware-Wartung, technischem Software-Support, Hardware-Beschaffung und mehr. Darüber hinaus rationalisieren wir die Verwaltung der IT-Infrastruktur und befreien interne Teams von alltäglichen Aufgaben, damit sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren können.

Park Place Technologies: Sparen. Vereinfachen. Erneuern.

Weitere Informationen finden Sie unter ParkPlaceTechnologies.com. Park Place ist ein Portfoliounternehmen von Charlesbank Capital Partners und GTCR.