Park Place Technologies erweitert die ParkView® Suite mit verbesserten IT-Support-Funktionen
November 03, 2025
(CLEVELAND, OH USA) 3. November 2025 Park Place Technologies erweitert seine ParkView®-Servicesuite in einem strategischen Schritt, um globalen Kunden einen verbesserten proaktiven Ansatz für den IT-Support zu bieten. ParkView® ist eine Familie von proprietären Software-Services, die auf der über 35-jährigen Erfahrung von Park Place Technologiesbasieren und mehr Betriebszeit mit weniger Zeitaufwand ermöglichen. Aufgrund der Komplexität hybrider IT-Umgebungen ist es wichtiger denn je, dass Unternehmen ihre Umgebungen überwachen, um Ausfallzeiten zu minimieren, und ParkView® wurde entwickelt, um sie bei der Erfüllung dieser Aufgabe zu unterstützen.
Wichtige Service-Updates angekündigt
Derzeit wird ParkView® von Tausenden von Kunden weltweit auf mehr als 1 Million Assets genutzt. Das Update konsolidiert mehrere ältere Angebote, darunter Storage Monitoring Base (STORm) und Performance and Utilization Monitoring, unter dem neuen Namen ParkView Performance Insights™. Dieser erweiterte Service verfolgt proaktiv die Geräteleistung und vergleicht die Leistung mit den branchenüblichen Zielschwellenwerten. Wenn beispielsweise die CPU-, Speicher- und/oder Festplattenauslastung einen Leistungsschwellenwert überschreitet, benachrichtigt Park Place den Kunden sofort, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen ... und so kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden. Park Place konzentriert sich zunächst auf Speichergeräte und plant, ParkView Performance Insights™ in Zukunft auch auf Serverumgebungen auszuweiten.
Verpflichtung zur Vereinfachung der Unterstützung
ParkView Hardware Monitoring™ ist jetzt als ParkView Automated Support™ bekannt. Der Kerndienst bleibt unverändert, aber der neue Name, ParkView Automated Support™, bringt die eigentliche Funktion des Dienstes besser zum Ausdruck: die Automatisierung des Supportprozesses, so dass beim Auftreten eines Hardware-Problems bereits Maßnahmen ergriffen werden können, um die Behebung für den Kunden zu beschleunigen.
ParkView Automated Support™ bietet Lagerung, Netzwerk, Server- und HCI-Hardware-Überwachung 24/7 für Kunden. Wenn ein Ereignis durch unsere Software zur Überwachung der Hardware im Rechenzentrum erkannt wird, erstellt Park Place sofort ein Ticket mit den Details, die zur Lösung des Problems erforderlich sind, sodass Sie uns nicht anrufen müssen.
- Vermeiden Sie Alert Fatigue, indem Sie nur Alerts für Ereignisse erhalten, die eine Aktion erfordern
- Führt zu einer um 31 % kürzeren durchschnittlichen Reparaturdauer und qualifiziert für unsere First-Time Fix™-Garantie
- Herstellerunabhängige Schnittstelle unterstützt eine breite Palette von OEMs, Plattformen und Gerätegenerationen
- Sichtbarkeit in Echtzeit über das Kundenportal Central Park
- Die Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an Park Place übermittelten Daten sind SSL-verschlüsselt.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
Verpflichtung zur Vereinfachung der Unterstützung
Eine Rebranding-Initiative für die Marke ParkView® beinhaltet umfassende Bemühungen hinter den Kulissen, einschließlich rechtlicher Überprüfungen, Vertriebsschulungen, Preisanpassungen, Verbesserungen des Kundensupports und Aktualisierungen der Marketingmaterialien. Park Place Technologies fordert seine Mitarbeiter und Partner auf, alte Materialien auszumustern und die neuen Namenskonventionen zu übernehmen, sobald aktualisierte Ressourcen zur Verfügung stehen.
"Diese Updates stärken die Marke ParkView® und zeigen unser Engagement, den Support zu vereinfachen und unseren Kunden Innovationen zu bieten", so Chad Bittner, Director of Global Product Marketing.
Park Place Technologies widmet sich weiterhin der Bereitstellung proaktiver IT-Supportlösungen und stellt sicher, dass Kunden mit der neu benannten ParkView®-Suite maximale Betriebszeiten und optimierte Abläufe erhalten.
Über Park Place Technologies
Park Place Technologies ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Infrastrukturdienstleistungen. Wir unterstützen 21.500 Unternehmen - darunter die Hälfte der Fortune-500-Unternehmen - dabei, Innovationen voranzutreiben, indem wir den Zeit- und Kostenaufwand für die Verwaltung der IT-Infrastruktur drastisch reduzieren und gleichzeitig die Leistung und Betriebszeit erhöhen.
Gestützt auf das weltweit größte Ingenieurteam vor Ort, eine robuste Gruppe fortschrittlicher Ingenieure und unsere globalen Enterprise Operations Centers ermöglicht Park Place erhebliche Kosteneinsparungen bei der Hardware-Wartung, dem technischen Software-Support, der Hardware-Beschaffung und vielem mehr. Außerdem rationalisieren wir die Verwaltung der IT-Infrastruktur und befreien die internen Teams von den täglichen Aufgaben, damit sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren können. Park Place Technologies: Sparen. Vereinfachen. Erneuern.
Weitere Informationen finden Sie unter ParkPlaceTechnologies.com.
Medienkontakte
Park Place Technologies (US)
Michael Miller, Senior. Direktor, Globale Kommunikation
Park Place Technologies (UK)
Simon Bitton, Senior. Direktor, Internationales Marketing
ParkView Suite®
Chad Bittner, Direktor, Globales Produktmarketing
chad.bittner@parkplacetech.com