パークプレイステクノロジーズとソフトキャットがサービス提供強化のためのトレーニングイニシアティブで提携

2025年6月3日（火）、英国・ロンドン- データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーであるパークプレイステクノロジーズ、英国の大手テクノロジーソリューションプロバイダーであるソフトキャットと提携し、同社の社内トレーニングポータル「アップタイム・アカデミー」へのアクセスを提供することになりました。この取り組みは、Softcat社のサポートサービスチームの知識と能力を向上させ、最終的に顧客へのサービス提供の改善につなげることを目的としています。

Park Placeは世界中の何千ものパートナーと協業しており、パートナーの能力向上とSoftcatの社員に対するコミットメントを示すために、このパイロットプログラムにSoftcatを選択しました。Uptimeアカデミーをソフトキャットに提供する主な目的は、サードパーティメンテナンス（TPM）、インフラストラクチャマネージドサービス、Entuity Software™などの主要分野を中心に、ソフトキャットのサポートサービスチームを教育し、スキルアップし、営業力を強化することです。

Uptime AcademyはPark Placeの社内学習管理システムであり、Park Placeのサービス、企業文化、コンプライアンスに関する一貫したメッセージを組織全体で発信しています。トレーニングコンテンツには、Park Placeの主題専門家によって社内で作成された教材と、第三者の専門プロバイダーからのさまざまなコンテンツが含まれています。また、Uptime Academyでは、コース、カリキュラム、認定を通じて学習者の進捗状況を追跡することができます。

Uptimeアカデミーのトレーニングポータルには、ITの基礎から特定のPark Placeのサービスを深く掘り下げたものまで、何百ものコースが用意されています。その知識ベースをパートナーと共有することで、その社員が才能を開花させ、個人の成長に貢献し、ソフトキャットとパークプレイスの成功を促進するための動機付けとなることを期待しています。"

ソフトキャットは、Uptime Academyを自社のサポート・サービス・チームのスキルアップに役立つツールとして認識し、その活用を熱望していました。これにより、Softcatは当社のサービスを販売するチャネル・パートナーとして、文字通り現場のパークプレイステクノロジーズ 延長線上にいることになります。

ソフトキャットのサポート・サービス・セールス担当シニア・チームリーダー、ケビン・リカード氏は、「パークプレイス・アップタイム・アカデミーを利用できるようになったことで、当社のスペシャリストはさまざまな面で大きな力を得ることができました。 パークプレイスアップタイムアカデミーを利用することで、当社のスペシャリストはいくつかの点で大きな力を得ることができました。専門知識を強化し、マネージドサービスについて話す際の自信を深め、競争上の優位性を得ることができました。 Park Placeがどのように機能しているのか、彼らのサービス、管理、契約履行がどのような流れになっているのかを詳しく知ることができました。

Softcatの初回トライアルには20数名が参加し、魅力的な講義スタイルとコースから得られる実践的な知識を高く評価した。 Uptimeアカデミーの形式は特に賞賛され、参加者は消化しやすい一口サイズのコースを楽しんだ。数名の参加者は、トレーニング修了証をオンラインで共有した。

パークプレイスのアンダーソンは、「このトライアルが成功した後、ソフトキャットの他のチームにもアクセスを拡大し、他のパートナーにも同様のイニシアチブをグローバルに展開したいと考えています。このイニシアチブは、パークプレイステクノロジーズパートナーイネーブルメントに対する先駆的なアプローチを行っていることを示すものです。私たちは、透明性を確保し、パートナーに必要な知識を提供することで、最終的に顧客により多くの販売を成功させることに全力を尽くしています。

についてパークプレイステクノロジーズ

パークプレイステクノロジーズは、グローバルなデータセンターおよびネットワーク最適化企業です。フォーチュン500社の半数を含む21,500の組織が、ITインフラ管理に費やす時間とコストを劇的に削減し、パフォーマンスとアップタイムを向上させることで、イノベーションを促進できるよう支援しています。

パークプレイスは、世界最大のオンサイトエンジニアリングチーム、高度なエンジニア集団、およびグローバルなエンタープライズオペレーションセンターを擁し、ハードウェアのメンテナンス、ソフトウェアのテクニカルサポート、ハードウェアの調達などにおいて大幅なコスト削減を実現します。また、ITインフラ管理を合理化することで、社内チームを日常業務から解放し、戦略的イニシアティブに集中できるようにします。

パークプレイステクノロジーズ節約。簡素化する。革新する。

詳しくはParkPlaceTechnologies.comをご覧ください。パークプレイスはCharlesbank Capital PartnersとGTCRのポートフォリオ企業である。