パークプレイステクノロジーズがITサポート機能を強化し、ParkView®スイートを拡張
2025年11月03日
(米国オハイオ州クリーブランド) 2025年11月3日 パークプレイステクノロジーズ 、グローバルクライアントにITサポートへのプロアクティブアプローチを強化することを目的とした戦略的な動きとして、ParkView®サービススイートを拡大します。ParkView®は、パークプレイステクノロジーズ35年以上にわたる専門知識を活用した独自のソフトウェアサービス群で、より少ない時間でより多くのアップタイムを提供します！ハイブリッドIT環境の複雑化により、ダウンタイムを最小限に抑えるために環境を監視することがこれまで以上に重要になっています。
主なサービスアップデートを発表
現在、ParkView®は何千ものグローバル顧客によって、100万以上の資産で利用されています。今回の更新では、ストレージ・モニタリング・ベース（STORm）やパフォーマンス・モニタリング、ユーティライゼーション・モニタリングなど、いくつかのレガシー・オファリングがParkView Performance Insights™という新しいバナーの下に統合されました。この強化されたサービスは、デバイスのパフォーマンスをプロアクティブに追跡し、パフォーマンスを業界の目標しきい値と比較します。たとえば、CPU、メモリ、ディスクの使用率がパフォーマンスのしきい値を超えた場合、Park Place は直ちにクライアントに通知して是正措置を講じさせ、コストのかかるダウンタイムを回避します。Park Place は、当初はストレージ・デバイスに焦点を当てていますが、将来的にはParkView Performance Insights™ をサーバー環境にも拡大する予定です。
サポート簡素化への取り組み
ParkView Hardware Monitoring™は現在、ParkView Automated Support™として知られています。中核となるサービスに変更はありませんが、新しい名称であるParkView Automated Support™は、このサービスの真の機能であるサポート・プロセスの自動化をより明確に伝えるものです。
ParkView Automated Support™ は以下を提供します。 ストレージ, ネットワーク, サーバー、HCIハードウェアの監視をお客様に24時間365日対応当社のデータセンター・ハードウェア監視ソフトウェアを通じてイベントが検出されると、Park Placeは問題解決に必要な詳細を含むチケットを即座に作成するため、当社に電話する必要はありません。
- アクションが必要なイベントのアラートのみを受信することで、慢性的なアラート疲労を回避します。
- 平均修理時間が31%短縮され、First-Time Fix™保証の対象となります。
- ベンダーにとらわれないインターフェースにより、幅広いOEM、プラットフォーム、デバイス世代をサポート
- CENTRAL PARKのカスタマーポータルでリアルタイムに可視化
- セキュリティ機能は、貴社独自の要件に基づいており、パークプレイスに送信されるデータはすべてSSLで暗号化されます。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減
サポート簡素化への取り組み
ParkView®ブランドのリブランディング・イニシアチブには、法的検討、販売トレーニング、価格設定調整、カスタマーサポートの強化、マーケティング資産の更新など、舞台裏での包括的な取り組みが含まれます。パークプレイステクノロジーズは、従業員やパートナーに対し、更新されたリソースが利用可能になり次第、古い資料を段階的に削除し、新しい命名規則を採用するよう奨励している。
「これらのアップデートはParkView®ブランドを強化し、サポートを簡素化し、お客様にイノベーションを提供するという当社のコミットメントを示すものです。
パークプレイステクノロジーズは、新たにブランド名を変更したParkView®スイートにより、顧客が最大限のアップタイムと合理化されたオペレーションを体験できるよう、今後も積極的なITサポートソリューションの提供に専念していきます。
についてパークプレイステクノロジーズ
パークプレイステクノロジーズは、世界をリードするITインフラ・サービス企業です。フォーチュン500社の半数を含む21,500の組織が、ITインフラ管理に費やす時間とコストを劇的に削減し、パフォーマンスとアップタイムを向上させることで、イノベーションを促進できるよう支援しています。
パークプレイスは、世界最大のオンサイトエンジニアリングチーム、高度なエンジニア集団、およびグローバルなエンタープライズオペレーションセンターを擁し、ハードウェアのメンテナンス、ソフトウェアのテクニカルサポート、ハードウェアの調達などにおいて大幅なコスト削減を実現します。また、ITインフラ管理を合理化することで、社内チームを日常業務から解放し、戦略的イニシアティブに集中できるようにします。 パークプレイステクノロジーズ節約。簡素化する。革新する。
詳しくはParkPlaceTechnologies.comをご覧ください。
お問い合わせ先
パークプレイステクノロジーズ（米国）
マイケル・ミラーグローバル・コミュニケーション・ディレクター
パークプレイステクノロジーズ（英国）
サイモン・ビトンインターナショナル・マーケティング・ディレクター
ParkView
チャド・ビトナー、グローバル・プロダクト・マーケティング・ディレクター
chad.bittner@parkplacetech.com