Park Place Technologies amplía la suite ParkView® con funciones mejoradas de asistencia informática
03 de noviembre de 2025
(CLEVELAND, OH EE.UU.) 3 de noviembre de 2025 Park Place Technologies está ampliando su conjunto de servicios ParkView® en un movimiento estratégico diseñado para proporcionar a los clientes globales un enfoque proactivo mejorado para el soporte de TI. ParkView® es una familia de servicios de software patentados, que aprovechan los más de 35 años de experiencia de Park Place Technologies, para ofrecer más tiempo de actividad, ¡con menos tiempo! Debido a la complejidad de los entornos de TI híbridos, es más importante que nunca que las organizaciones supervisen sus entornos para minimizar el tiempo de inactividad, y ParkView® está diseñado para ayudarles a cumplir esta misión.
Se anuncian importantes actualizaciones del servicio
Actualmente, ParkView® es utilizado por miles de clientes en todo el mundo, en más de 1MM de activos. La actualización consolida varias ofertas heredadas, incluyendo Storage Monitoring Base (STORm) y Performance and Utilization Monitoring, bajo el nuevo nombre de ParkView Performance Insights™. Este servicio mejorado realiza un seguimiento proactivo del rendimiento de los dispositivos y compara el rendimiento con los umbrales objetivo del sector. Por ejemplo, si la CPU, la memoria y/o la utilización del disco rompen un umbral de rendimiento, Park Place Place notifica inmediatamente a un cliente para que tome medidas correctivas... evitando costosos tiempos de inactividad. Aunque inicialmente se centra en dispositivos de almacenamiento, Park Place planea ampliar ParkView Performance Insights™ a entornos de servidor en el futuro.
Compromiso de simplificar la asistencia
ParkView Hardware Monitoring™ se conoce ahora como ParkView Automated Support™. El servicio principal se mantiene sin cambios, pero el nuevo nombre, ParkView Automated Support™, comunica mejor la verdadera función del servicio: automatizar el proceso de soporte para que cuando surja un problema de hardware, la acción ya esté en marcha acelerando la remediación para el cliente.
ParkView Automated Support™ proporciona almacenamiento, red, servidor y monitorización de hardware HCI 24/7 a los clientes. Cuando se detecta un evento a través de nuestro software de monitorización de hardware data center , Park Place crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- Conduce a un tiempo medio de reparación un 31% más rápido y se beneficia de nuestra garantía First-Time Fix™.
- Interfaz independiente del fabricante compatible con una amplia gama de OEM, plataformas y generaciones de dispositivos.
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a Park Place están encriptados mediante SSL.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Compromiso de simplificar la asistencia
La iniciativa de cambio de nombre de la marca ParkView® conlleva un gran esfuerzo entre bastidores, que incluye revisiones legales, formación en ventas, alineación de precios, mejoras en la atención al cliente y actualizaciones de los activos de marketing. Park Place Technologies anima a sus empleados y socios a eliminar los materiales antiguos y adoptar las nuevas convenciones de denominación tan pronto como dispongan de recursos actualizados.
"Estas actualizaciones refuerzan la marca ParkView® y demuestran nuestro compromiso de simplificar la asistencia y ofrecer innovación a nuestros clientes", afirma Chad Bittner, Director de Marketing Global de Productos.
Park Place Technologies sigue dedicada a proporcionar soluciones proactivas de soporte de TI, asegurando que los clientes experimenten el máximo tiempo de actividad y operaciones optimizadas con la suite ParkView® recientemente renombrada.
Acerca de Park Place Technologies
Park Place Technologies es una empresa líder mundial en servicios de infraestructura de TI. Ayudamos a 21.500 organizaciones -incluida la mitad de las que figuran en la lista Fortune 500- a impulsar la innovación reduciendo drásticamente el tiempo y el dinero invertidos en la gestión de infraestructuras de TI, al tiempo que aumentamos el rendimiento y el tiempo de actividad.
Gracias al mayor equipo de ingenieros sobre el terreno del mundo, a un sólido grupo de ingenieros avanzados y a nuestros Centros de Operaciones Empresariales globales, Park Place ofrece un importante ahorro de costes en mantenimiento de hardware, soporte técnico de software, adquisición de hardware y mucho más. También agilizamos la gestión de la infraestructura de TI, liberando a los equipos internos de las tareas cotidianas, lo que les permite centrarse en iniciativas estratégicas. Park Place Technologies: Ahorre. Simplificar. Innovar.
Para más información, visite ParkPlaceTechnologies.com.
Contactos con los medios de comunicación
Park Place Technologies (Estados Unidos)
Michael Miller, Sr. Director de Comunicación Global
Park Place Technologies (Reino Unido)
Simon Bitton, Director Director de Marketing Internacional
SuiteParkView
Chad Bittner, Director de Marketing Global de Productos
chad.bittner@parkplacetech.com